和提及的是两个不同的矛盾纠纷工作制度，分别是针对甘州区长安乡中心卫生院和一所学校的制度范本。这两个制度的核心都是为了预防和解决内部冲突，确保单位的稳定运行。
**甘州区长安乡中心卫生院矛盾纠纷工作制度**
1. **组织结构**：成立了以院长为组长的排查调处领导小组，明确了各成员的职责，包括公卫科、药房、护士长、会计和后勤等关键部门的负责人。
2. **定期排查制度**：定期进行矛盾纠纷集中排查，特别是在敏感时期和重大节日，预防不稳定因素。
3. **领导包案制度**：院长和书记对矛盾纠纷负总责，对重大问题亲自挂帅调处，确保矛盾得到妥善解决。
4. **督查督办制度**：对重大矛盾实行督办，由院领导和业务科室共同治理。
5. **报告和回访制度**：建立情报信息网络，每月有固定的矛盾纠纷排查报告日。
**学校矛盾纠纷化解工作制度**
1. **领导小组**：设有以校长为首的排查调处小组，明确各部门职责，确保矛盾处理的全面性和针对性。
2. **责任制**：按照“谁主管，谁负责”的原则，各部门负责人对维护学校稳定负责，提前预防和解决矛盾。
3. **信息畅通**：通过多种方式收集信息，预测和预防矛盾，保持信息的及时准确。
4. **排查调处**：结合日常和重要时期进行排查，对复杂矛盾由学校领导亲自协调。
5. **师生关系管理**：教师密切关注学生动态，做好思想工作，及时化解日常纠纷，处理违法违纪行为。
两个制度都强调了预防为主、早期介入、责任明确、信息畅通的原则，旨在通过系统的管理和机制，减少和解决内部的矛盾纠纷，维护单位的和谐稳定。这些制度对于任何组织，特别是涉及公共服务和教育的机构来说，都有重要的借鉴价值。通过规范化的矛盾排查和化解流程，可以避免小问题升级为大冲突，确保单位的正常运作和人员的和谐共处。
