“得零售者得天下”——零售银行营销智慧
适合对象：分行行长、支行行长，网点行长，优秀客户经理
课程大纲：
一、从“理性”营销到“感性营销”攻心为上——营销核心理念升级
1．零售银行个金业务营销的典型疑难解析
【视频分析】：“《神医喜来乐》，为什么徒弟被打，师傅却能直接收钱？”
2．理性营销与“从心”营销的典型区别
【讨论】：“菜上齐了，你的筷子会最先伸向哪道菜？”
【案例解析】：“为什么经常出现大客户跟我们越熟，却越不把大资金存在我行的反常情况？”
3．“我不需要”——推销员的无限悲剧
【讨论】：“客户到底在拒绝什么？又为何而拒绝？”
4．“从心”营销的核心理念——“攻心为上”
【案例分析】：“张老师有个小助理，她喜欢这么给客户打电话”
5．“攻心”营销的两个关键要点——营销动机与专业能力
二、客户营销的两大基本原则转变
成交为王？我们要拿下的不止是营销成功率，更要有客户回头率和转介率
【视频分析】：“《非诚勿扰》，你觉得这个卖墓地的小姑娘销售技巧如何？
1．传统保险营销技巧害我们有多深？
2．成交为王的背后我们损失了多少客户？
3．成交率、回头率、转介率，我们到底怎么选，之前又是如何做的？
【视频分析】：“《五月槐花香》，看看王刚是怎么一次性拿下三个率的？
4．如何让客户快速认可你
5．如何结合客户实际情况讲解产品利益
6．如何有效利用礼物
7．如何让客户有更好的营销体验
【话术导入】：万能攻心产品介绍话术示例
三、互联网思维的金融运用与案例解析
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