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软件质保期承诺
篇一:软件投标售后服务承诺书
投标售后服务承诺
为了保证“医院信息信息管理软件 ”开发项目的顺利建设实
施,根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点,我方将面
向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维
护部分的要求,对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保
证:
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代
表终验签字之日起计算)起,我公司提供所开发系统免费维
护 12 个月。在质量保证期内,为确保为本项目系统稳定正
常运行,我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员
至少 4 人为本项目售后服务提供保障,且技术支持人员是我
公司正式员工,任职一年以上。
二、在质量保证期内,我方提供技术服务、升级服务并负
责对运行中出现软件故障进行处理,根据实际故障情况我方
派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质
量保证期内,我方向业主方提供 7*24 小时的服务响应,保
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