酒店信息管理系统文献综述.pdf

酒店信息管理系统文献综述.pdf 从标题和描述中，我们可以看到这篇文献综述的主题是酒店信息管理系统。下面我们将详细讲解这篇文献综述中所涉及的知识点。 一、酒店信息管理系统的必要性 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐、商务文化及其他各种服务为一体的消费场所。随着酒店行业的竞争越来越激烈，酒店管理工作变得越来越复杂。为了提高服务质量和管理水平，酒店必须借助当前蓬勃发展的 IT 技术，进行现代化的信息管理。酒店信息管理系统的发展已经成为酒店竞争的主要方面。 二、酒店信息管理系统的组成和特点 酒店管理系统一般包含预定接待、账务处理、客房中心、报表中心等功能模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营情况。 三、国内外酒店管理方法 在西方，酒店管理方法具有经验论的传统，但又不局限于直观经验，而是把管理理论建立在感性丰富、理性清晰的管理试验基础上。西方的管理组织以明确的权力和利益关系作为管理组织的纽带，以经济效益作为管理的动力。西方的管理法律条文重于道德教化，实际利益重于心理情感，职责分解重于整体效应。 在我国，酒店管理方法强调经验与理性相互补充的思想。我国的这种经验理性方法和西方偏重于眼前的成功和利益的实用主义不一样，它不大计算眼下短暂的得失成效，而善于从长远的、整体的角度来考察和估量事态的发展，从而采取恰当的、系统性的长期战略计划和管理措施。 四、酒店信息管理系统的发展趋势 为了顺应时代发展的需求，开发一个适用于中小型酒店的信息管理系统成为当前的课题，同时在开发中我们更应该关注管理信息系统的应用，结合酒店管理信息系统的不足进行针对性、系统性的分析与解决。 酒店信息管理系统对于酒店行业的竞争力提升和经济利润增长具有非常重要的意义。发展一个适用于中小型酒店的信息管理系统，将对酒店行业的发展产生深远的影响。