目前酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争,各大酒店均绞
尽脑汁来提高自己的服
务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天,作为四、五星级酒
店,如何为客户提供新的服
务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来,随着来自世界各地商务客人的增加 ,
全球信息技术的发展和无
线网络的高速发展,以及 Internet 在国内的迅猛发展,为酒店经营者提供新的
信息服务成为一种趋势。这
一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平,同时,也为酒店经营者带来了相应
的利益.
可以说,网络不仅是酒店传播信息的工具,也是留住回头客保持入住率的有效
手段,而无线网络由
于其移动性、便利性和灵活性的特点,更是得以在酒店中大显身手。商务客人
一般会要求酒店提供与其办
公室和个人家庭相同的高速 Internet 访问能力,通过无线局域网就可实现灵
活且可扩展的网络解决方案。
无线网络的引入,使酒店开拓各种新的服务成为可能.譬如,在登记入住后,商
务客人只需简单地
在其笔记本上安装一个无线局域网卡,在几分钟之内就可以比电话连接速度快
100 倍的速率访问 Internet。