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研究对象:某医院 业务现状: 未注册用户可以通过该系统查询医院、相关科室、各科室的医生等各类信息,但不能使用其它与预约相关的业务。需要进行预约挂号的用户必须通过该网站利用身份证号进行实名注册,注册信息由系统管理员进行审核,审核通过后,用户才可使用该系统。预约挂号时,用户首先选择需要预约的医院,之后选择要预约的科室和时间(指定某个日期的上午或下午);此时,系统应自动显示该时间段内该科室所有出诊的医生。需要注意的是,每个医生每次出诊所能看病的人数有一定的限制,当某个医生的预约人数满员后即不可预约。用户可以选择一个可预约的医生进行预约,一个用户每个时间段最多只能预约5位医生。预约成功后,用户可以打印预约单。用户还可以通过第三方的支付系统(I期只支持淘宝的支付宝,后续支持各类信用卡)网上支付挂号费,也可以暂不交费。已交费的用户还可打印挂号单,并在看病当天拿着预约单和挂号单直接去医院相应的科室分诊台进行分诊,分诊台的护士核查预约单和挂号单无误后盖章确认,即允许用户看病。未交费的用户需要拿着预约单到医院的挂号处交费,挂号处核查预约单,并打印出挂号单,盖章确认后交给分诊台护士后进行分诊。
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医院预约挂号系统用例文档
研究对象:某医院
业务现状:
未注册用户可以通过该系统查询医院、相关科室、各科室的医生等各类信息,但不能
使用其它与预约相关的业务。需要进行预约挂号的用户必须通过该网站利用身份证号进行实
名注册,注册信息由系统管理员进行审核,审核通过后,用户才可使用该系统。预约挂号
时,用户首先选择需要预约的医院,之后选择要预约的科室和时间(指定某个日期的上午或
下午);此时,系统应自动显示该时间段内该科室所有出诊的医生。需要注意的是,每个医
生每次出诊所能看病的人数有一定的限制,当某个医生的预约人数满员后即不可预约。用户
可以选择一个可预约的医生进行预约,一个用户每个时间段最多只能预约 5 位医生。预约成
功后,用户可以打印预约单。用户还可以通过第三方的支付系统(I 期只支持淘宝的支付宝,
后续支持各类信用卡)网上支付挂号费,也可以暂不交费。已交费的用户还可打印挂号单,
并在看病当天拿着预约单和挂号单直接去医院相应的科室分诊台进行分诊,分诊台的护士核
查预约单和挂号单无误后盖章确认,即允许用户看病。未交费的用户需要拿着预约单到医院
的挂号处交费,挂号处核查预约单,并打印出挂号单,盖章确认后交给分诊台护士后进行
分诊。
在看病的前一天,用户可随时取消预约记录,系统不收取任何费用,已缴的费用会自动
退回到用户的帐号。看病当天的预约记录只能在医院挂号处现场取消,也不收取费用。但是,
对于那些在网上预约成功,却不去看病也不按时取消的用户,系统会进行警告:已收取的费
用不再退回,每出现一次用户的信用等级下降 1 级;当用户信用等级将为 0 时,不再允许使
用该系统。用户的初始信用等级是在审核用户注册信息时设定的。
此外,有关医生的出诊信息可以由系统管理员手动维护,也可通过定制一些规则后由系
统提前若干天(具体多少天可以由系统管理员设置)生成某日的出诊信息。
支持登录用户代患者挂号功能,以解决对于无法使用 APP 的用户如婴幼儿或老年人也能
够使用该预约挂号系统。
医院预约挂号系统用例图
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