易知行观点：什么是组织内的协同效应？.pdf
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2023-04-22
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什么是组织内的协同效应？
组织的存在，就是为了聚合起不同的资源要素，再通过资源要素之间的协
同，从而产出面向用户的解决方案（产品/服务），因此协同效应是组织存在的
基础。
协同效应首先表现在人才与机制的协同。任何组织机制设计的出发点，都
是为了提高员工的效率，进而提升组织效能，最终创造用户价值。
在组织中，员工的效率有两种表现形式，即标准化效率与非标准化效率。
标准化效率源自组织的“硬”设计，即组织的专业化分工、责权匹配、制度流程设
计与标准化作业指导等。而非标准化效率源自组织的 “软”设计，即组织的文化，
价值观、愿景、人才理念，领导力等等。
通常，当组织需要的产出明确而清晰时，组织更多依靠“硬”设计来提高员
工的标准化效率，例如在富士康的标准化生产线上，员工的效率靠的是标准化流
程与作业指导。而当组织需要的产出不确定且复杂时，组织更多依靠“软”设计来
提高员工的非标准化效率，例如谷歌的文化就鼓励员工拿出 20%的时间去和志
同道合的同事做他们互相感兴趣的事情，于是便产生了像 Gmail、Google News、
Adsense 等为谷歌带来绝佳营收的项目。
然而，谷歌也不是不需要标准化的工作流程，富士康在发展的过程中也需
要员工创造性的发挥，只是根据工作场景中的目标和产出不同，机制设计的侧重
点就不同。现阶段管理的作用就在于平衡员工的非标准化效率与标准化效率。但
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