6.5.2. CMDB 建设方法.......................................................................................15
6.5.3. CMDB 建设保障.......................................................................................16
6.5.4. 构建 CMDB 模型......................................................................................17
6.5.5. 避免 CMDB 建设误区..............................................................................18
6.6. 模块之间接口实现.............................................................................................18
6.6.1. 监与管之间的接口....................................................................................18
6.6.2. 管与控之间的接口....................................................................................19
6.7. 报表系统.............................................................................................................19
7. IT 运维一体化特点........................................................................................................20
7.1. 监管控一体化整合.............................................................................................20
7.2. 层级化展现平台.................................................................................................20
7.3. 综合事件管理平台.............................................................................................20
7.4. 全方位 IT 资源管理平台...................................................................................20
7.5. 面向基础设施.....................................................................................................20
7.6. 面向维护管理者.................................................................................................20
7.7. 面向领导决策者.................................................................................................21
8. IT 运维一体化系统功能................................................................................................21
8.1. 信息门户.............................................................................................................21
8.2. 事故管理.............................................................................................................21
8.3. 问题管理.............................................................................................................22
8.4. 变更管理：.........................................................................................................22
8.5. 发布管理.............................................................................................................23
8.6. 配置管理.............................................................................................................23
8.7. 工单管理.............................................................................................................23
8.8. 作业计划.............................................................................................................23
8.9. 值班管理.............................................................................................................24
8.10. 考核管理.............................................................................................................24
8.11. 代维管理.............................................................................................................24
8.12. 知识管理.............................................................................................................25
