如何有效地进行跨文化沟通
由于各国的文化存在着多样性的特点，无论是表层的语言、礼仪，还是中
层次的建筑、饮食、礼仪或者处于核心层次的民族价值观、思维等等。这就决定
我们在进行跨文化沟通的时候会遇到障碍和冲突，如何能有效地跨文化沟通具有
十分重要的意义.
在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的,具体来说，文化差
异层面的有 1。价值取向.2。思维模式。3。社会规范；另外也取决于沟通双方
是否有培养文化差异的意识。
具体来说，可以用文化维度这个概念对跨文化进行分析，它主要有以下 5
个维度：
第一维度,个人身份的认同，具体来说就可以分为个人主义文化和集体主义
文化两大类。个人主义文化的主要特征有：1。关键单位是个人。个人主义文化
重视个人自由。2.对物体空间和隐私有更高的要求。3。沟通倾向于直接、明确
和个人化。4.商业看作是一种竞争性的交易。集体主义的特征有 1。关键的单位
是集体。个人的行动和决策的起点是群体。2.空间和私隐都没有关系重要。3。
沟通时直觉式的、复杂的和根据印象进行的。4。商业是相互关联、相互协作的,
认为促成结果的是关系而不是合同.以美国文化和中国文化为例，美国文化是具
有典型的个人主义色彩，中国文化具有典型的个人主义色彩。
第二维度，权威指数，指国家或社会与人之间的平等程度。具体来说就是
高权距离文化和低权距离文化.高权文化往往会导致沟通受到各种限制，因为高
权力距离文化倾向于具有严格的层级权力文化结构,下级往上沟通会严重受阻，
著名的“玻璃天花板”现象描述的就是在高权距离文化的影响下，组织对外国工
作者的排斥。相反，在低权力距离文化影响的组织中，有权力和没权力的人之间
的距离更短，沟通可以向上进行叶可以向下进行,更倾向于扁平化、和更民主的
层级结构。低权力距离文化正趋于发展的趋势。
第三维度，性别角色权利。具体来说就性别角色在事业、控制和权力的控
制程度.
第四维度,对时间的态度，这侧重于区分对目标的长期投入或短期投入。以
美国和日本为例。美国喜欢把经商比喻为“打猎"，日本则把经商比喻为“种植
水稻”。这可以看出，美国侧重于短期投入要立竿见影的效果，日本则侧重于长
期的投资来获取长线的发展。
第五维度，对不确定性的指数.不确定性指数高的国家对含蓄和不确定性因
素的接受和容忍程度高，具体体现在法律发条的伸展度等地方。不确定性指数低
的国家，对事物的要求高度精确,喜好制定严格的标准和法律。
在现实交流中,这五个维度往往不会单独出现，而是交叉混合，这也和文化
的一体性和交融性有着密切的关系。
综合的来说，我们常遇到跨文化沟通障碍有以下几种:
1.自我文化中心主义。这种障碍原因在于，在与人沟通时,习惯性的从自我
的文化观念、价值观念、道德体系作标准来看待他人的行为。这种障碍通常会造
成漠不关心距离，例如对沟通对方的要求（如特殊的节假日不工作）不加理睬；
回避距离，例如因不了解对方的文化礼仪而回避与沟通对方的交流;蔑视距离，
例如因不了解对方的宗教生活而对他的行为就行无理干预与批评。
2。文化霸权主义.在进行跨文化沟通时，沟通双方的地位往往不平等.处于
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