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空调营销管理信息系统
项
目
方
案
书
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目 录
1. 前言 .......................................................................3
2. 公司简介 ...................................................................5
2.1. 综合实力 ..............................................................5
2.2. 用友公司承接此项目的优势 ..............................................6
2.3. 典型用户介绍 ..........................................................8
3. 方案概述 ..................................................................10
3.1. 系统现状与系统目标 ...................................................10
3.2. 用友新一代企业应用软件NC介绍 .........................................13
3.3. 用友家电行业解决方案 .................................................21
3.4. 美的空调营销管理信息系统解决方案概述 .................................25
4. 美的空调营销管理信息系统解决方案 ..........................................26
4.1. 市场管理 .............................................................26
4.2. 销售管理 .............................................................29
4.3. DRP（分销资源计划） ..................................................34
4.4. 库存管理 .............................................................37
4.5. 配送管理 .............................................................39
4.6. 财务管理 .............................................................42
4.7. 技术方案 .............................................................45
4.8. 数据接口 .............................................................54
4.9. 数据迁移 .............................................................55
5. 系统实施计划及费用预算 ....................................................55
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1. 前言
美的集团是当今中国最大的家电生产基地和出口创汇基地之一，在中国家电
行业拥有举足轻重的地位。美的经营空调、风扇、电饭煲、微波炉、电暖器、厨
具、微电机、压缩机等多项产品。美的小家电的经营规模全国最大，是全球最大
的风扇、电饭煲供应商，国内第一大电暖器制造商。美的产品行销全世界 100 多
个国家和地区，销售额和出口创汇连续多年居同行业前列。
美的拥有中国最大、最完整的空调产业链。空调器居国内同行业前三位，空
调电机产销量全国第一，压缩机产量居国内同行业前三位。美的空调事业部是美
的最大的事业部。空调事业部国内营销公司负责美的空调在国内的销售业务，在
全国各地拥有 34 家营销中心。随着家电业竞争的加剧和集团的迅速发展，美的
空调对内部管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市场管理、销售管理、财
务管理、客户关系管理，并以此为起点，实现企业全面信息化管理，为经营管理
决策提供准确、及时的财务、分销及其他经济信息，是美的集团加强管理的关键
环节。由此，美的空调领导高瞻远瞩，决定抓住时机，建设一套具有美的特色，
先进、实用、可靠的营销管理信息系统，以适应美的总体发展战略。
这是一项专业性强、涉及面广、实施难度大的系统工程，选择一个实力雄厚、
具有专业水准、能够长期合作的应用方案提供商作为合作伙伴是其中的核心问题。
北京用友软件股份有限公司（以下简称用友集团）是北京新技术产业开发实
验区的优秀高科技企业。公司宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。
在 1999 年 CCID 的统计中，超过方正、东大阿尔派成为了中国最大的独立软件开
发商。
用友集团专致于企业管理软件的开发和销售，是目前中国最大的企业管理软
件公司，拥有 20 万家用户，财务软件连续十年市场占有率第一（40.1%），企业
管理软件市场占有率在 Oracle、SAP 等国外软件之后，居国内第一。
用友集团一向致力于为大型、集团型企业和行业系统提供整体解决方案。并
于 1998 年起开始开发基于 B/S 结构的 ERP 软件，在三年的时间内，走过了项目
阶段（1998-1999）、核心产品阶段（1999-2000），目前已经迈入全面产品阶段。
用友集团最新开发的 NC 系列产品涵盖了财务、供应链、生产制造、CRM、决策支
持、电子商务等方面。将为大型企业提供完善的应用解决方案。
在三年多的高端产品开发及推广过程中，用友集团已经积累了丰富的经验，
也拥有了一大批用户，如海洋石油、海尔集团、湖南烟草、申银万国、燕京啤酒、
酒泉钢铁等，覆盖了财务、销售、证券管理、烟草专卖管理等多种业务。
在家电领域，通过实施海尔、海信、坂神、澳柯玛等项目，形成了一套完整
的家电行业应用解决方案。
根据美的空调提出的项目要求，我们做出了如下初步方案书。
本方案是在对美的空调初步了解的基础之上作出的，不当之处，欢迎指正。
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本方案书从公司简介、方案概述、详细方案、实施计划、费用预算等方面作
了概要的论述。
我们相信，通过实施本方案及双方真诚的合作，美的空调营销管理信息系
统的建设一定会取得圆满的成功。
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2. 公司简介
2.1.
综合实力
北京用友软件股份公司为北京新技术产业开发实验区的优秀高科技企业，专致于财务
及企业管理软件的开发和销售。是目前中国最大的企业管理软件开发商和销售商，也是 99
年度中国最大的独立软件厂商（CCID 评定，2000 年统计结果未出）。
公司创立于 1988 年 12 月 6 日，前身为“用友财务软件服务社”，1990 年转办为“用
友电子财务技术有限公司”。1995 年发展为“用友软件（集团）有限公司”并组建“用友
软件集团”。1999 年改为股份公司。
集团总部设有开发中心、市场中心、销售管理中心、服务中心、行政中心等业务与管
理部门，在全国建立了 50 余家地区分、子公司（全资 30 家，参股联营 20 家）。用友集团
现有员工 1200 多人（含全资/控股分、子公司）。集团总部 500 多人，其中专职开发人员 300
多人。公司在北京上地信息产业基地建有 1 万平米的全智能型用友软件大厦，是中国企业管
理软件产业的重要发展基地。
用友公司面向企业管理领域,全面开发自主版权的软件产品。几年来已累计开发出近
百个品种的软件产品。公司研制的第三代产品（管理型财务软件）和第四代产品（企业管理
软件）先后被列入国家级火炬计划项目，获得了政府发展资金的资助。用友公司还与 IBM、
Microsoft、Oracle 等国际级公司建立战略联盟合作关系，以进一步发展中国企业管理软件。
用友企业管理软件作为中国名牌软件，率先通过了国家财政部评审和中国软件评测中
心的评测，被中国软件行业协会评选推荐为全国优秀软件产品，国家科委发文向全国企事业
单位推荐采用。《计算机世界》对全国主流企业管理软件的用户调查评测，用友软件荣获第
一。用友软件以其实用、先进、可靠的特点,深受广大企业管理人员的喜爱,目前用户数量已
超过 20 万多家，全国市场占有率超过 40%，行业覆盖率达到 100%，居全国之首。
用友建有中国最大的商用软件营销服务网。全国代理商的总数已近 500 家，全国授权
技术支持中心 30 家，授权培训中心 100 家。全国省会城市和各要地市及部分县市都建起了
用友软件的营销服务网点。
用友公司为北京市政府重点扶持企业，国务院知识产权办公室定点的全国首批知识产
权保护试点单位。公司曾荣获财政部授予的“全国会计电算化事业贡献奖”，并被评为北京
新技术开发实验区优秀企业、北京市“重合同，守信誉”企业、“科技之光优秀企业”等。
用友公司的宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。公司使命是“发展民族软
件产业，推进中国管理现代化”。公司目标是“1995 年成为中国最大的财务软件公司（已
提前实现），2000 年成为中国最大的商用软件产业集团（已实现），2010 年成为有国际影
响的跨国经营企业”。
