居怡乐项目运营报告
目录
1. 执行摘要
2. 产品介绍
3. 公司战略
4. 市场分析
5. 营销策略
6. 经营管理
7. 创业团队
8. 关键风险与问题
报告标题
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第一章 执行摘要
公司背景与定位
居怡乐环保科技（上海）有限公司（以下简称居怡乐）是职业经理人与行业资源方合
资成立的技术产业化公司，致力于将上海交通大学材料科学与工程学院的新材料技术
进行产业化。居怡乐从市场广泛存在的未满足需求出发，针对目前市面未有完满技术
解决方案的问题，提出颠覆性的解决方案，兼顾可操作性与商业可行性，从而为消费
者解决室内空气健康的问题，实现社会价值
公司价值
92%国内装修后存在甲醛和 TVOC 的污染超标问题；90%白血病患儿与新装修有
关；70%不孕不育患者于新装修有关；40%新增癌症患者与新装修有关；家具以及新
装修建材中的甲醛缓释期长达 3-7 年；
室内装修甲醛污染难题横行，居怡乐本着尽自己绵薄之力解决社会需求的愿景，以技
术创新产品创新作为主要手段进入这个领域。居怡乐将技术产品化的理念，起源于将
先进的技术用于帮助消费者切切实实地解决身边的空气污染问题，技术改善生活，倡
导健康，造福万家。
与此同时，居怡乐在设立之初便规定将部分收益无偿捐献至设立于上海公益事业发展
基金会的于娟低碳专项基金。
核心技术——纳米银碳
居怡乐的核心技术是长效催化分解甲醛的新材料——纳米银碳。纳米银碳在室温下，
将家居环境中的游离甲醛有效分解为水和二氧化碳，无需通电等其他动力，长时间持
续分解。
市场未满足需求与技术缺陷
目前新装修空间普遍存在空气污染，主要污染成分为甲醛，苯，氨，总挥发性有机污
染物（TVOC）。室内空间装修时即使使用中高档的装饰建材、胶类和漆类、家具，
也难以避免甲醛污染。
而目前市面上的活性炭，光触媒等产品或同质净化器配件可有效吸附或与甲醛反应，
但作用时间和去除总量有限，一旦吸附饱和则空气中污染成分会累积并再次形成健康
威胁。
产品线细分深浅需求
居怡乐充分发挥其核心技术纳米银碳，为新装修的家居和企业空间提供上门的空气净
化服务——超净化
TM
，专业人员将居怡乐的核心材料按照标准化的工序完成治理服
务，快速使室内空气质量达到国家标准的要求，效果立竿见影，而且保持室内空气质
量长期保持在安全健康的水平，真正确保用户的长期健康。
在超净化
TM
的基础上，居怡乐深入挖掘市场需求，拓宽产品线，即将推出安心家
TM，超长效 TM。安心家
TM
是将超净化服务所使用关键材料和药剂进行产品化，针
对需求程度较低仅需满足心理安慰的用户进行零售。超长效
TM
是针对非新装修客户推
出的，满足其日常除甲醛需求的创意家居饰品。
除了新装修除甲醛的需求，居怡乐已经开发出第一代兼具长效除甲醛和长效除 PM0.3
的空气净化器。在结合了原有核心技术纳米银碳长效除甲醛的技术优势之外，还整合
了英国的 IFD 静电除尘技术，对甲醛和 PM0.3 长期去除效果优越。
细分装修市场，精准营销
大宗市场主要涵盖了精装修新建楼盘，办公物业，酒店，教育机构（幼儿园/小学/中
学/大学），医疗机构，商业百货等。第一方面是分行业进行推广的渗透，如将个别
幼儿园的成功案例推广到行业内其他幼儿园；第二方面是对外招商，与有市场渠道资
源的经销商合作，进入其有资源优势的行业；第三方面是积极参与全国性连锁的项目
的招投标活动。
零售市场主要包括若干细分：母婴市场，新婚市场，家居环境提升市场，养老市场
等。零售主要依赖于新媒体推广平台进行营销，主要包括微信，微博，科技媒体；同
时，结合网络销售平台，如天猫，京东进行销售；与相应的社交生活平台合作，导入
优质流量，如大众点评，团购网站。
标准化、流程化的质量管理与体验管理
对客户体验，居怡乐采用微信 CRM 的手段，从客户询问产品开始直到享受售后服
务，每个环节客户都能随时提出反馈并得到居怡乐客服的回复，并实现消费体验的快
捷传播。
对治理服务，居怡乐采取标准化管理，避免因服务人员的差异造成服务质量的差异。
对服务过程中的每个细节采用流程化的数据管控，及时发现问题控制质量风险。
对经销商，居怡乐严格管控品牌形象和服务质量，确保整体服务形象与总公司的一致
性，同时也通过数据和材料管理确保服务质量的风险降到最低。
运营理念与时俱进的团队
居怡乐的科研团队，包括上海交通大学材料科学与工程学院的赵斌元副教授作为首席
科学顾问，曾任杜邦中国实验室管理层的王楓作为研发总监；且居怡乐与上海交通大
学材料科学与工程学院开展联合研发的合作，保障技术领先性。
居怡乐的商业运作团队吸纳了 500 强外企的高层管理人员的丰富管理经验与先进的市
场运作理念，包括曾供职于贝恩管理咨询、欧睿信息咨询、意略明营销咨询的王一雄
为总经理，曾供职于戴尔、施耐德的赵普作为供应链总监，曾供职于智威汤逊的何明
辉作为市场营销总监。
