ChatGPT客服团队赋能高级提示词Prompt教程
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2023-06-26
20:24:59
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如何让 ChatGPT 自动生成内容，
作为客户服务工作人员的回答话术？
该场景对应的关键词库（13 个）：
产品知识、使用方法、售后服务、售后维修、支付方式、支付流程、产品购买、
产品配送、客户投诉、客户建议、政策法规、使用注意事项、客服身份
提问模板：
1、客服团队一般需要回答几个方面的问题？
2、知名 XX 品牌商会覆盖哪 15 个常见问答场景？
问题输入 1：
你是一个业务一流的客服主管，现在你需要出一个培训客服的 QA 文档，你所在
的团队是知名 XX 品牌商，需要覆盖客户常见的问答场景，请列举 15 个例子
问题输入 2：
很好，针对以上问题，作为优秀的 XX 服务商，你会如何作答
第一步，收集并输入已有的客服话术
这些话术可以来自于客服工作人员的工作经验和客户反馈，也可以从企业内部的
数据库、文件和资料中收集。
第二步，分析客服话术优缺点并迭代话术
数据需要进行分类、标记和归档，以便 ChatGPT 能够根据不同的问题和情境进行
回答。例如分析话术优缺点。
第三步，其他类型客户投诉问题的解决方案
其他类型客户投诉问题的解决方案
当客户提出问题时，可以将问题输入到 ChatGPT 中，让其根据客户的问题和情境
进行推荐回答。也可以让客服工作人员对 ChatGPT 生成的回答进行评估和反馈，
以便不断改进和优化 ChatGPT 的模型和算法。
资源评论
蟹蛛2023-07-26对于那些想要改善与客户沟通的人来说，这个文件是一个不错的资源，它提供了一些中性的提示词，帮助我们更好地传达信息。
王佛伟2023-07-26这个文件为我在使用ChatGPT客服团队中提供了很多有用的提示词，让我的回答更加流畅自然。
今年也要加油呀2023-07-26这个文件对于我来说是一个不错的参考，其中的提示词用语简单直接，使我在与客户的对话中更加得心应手。
空城大大叔2023-07-26通过这个文件，我发现了一些新的提示词，虽然不是非常惊艳，但确实能够提升我与客户的沟通效果。
销号le2023-07-26这份文件介绍的提示词给了我很多思路，使我能够更好地回答客户的问题并提供满意的解决方案。
