关键绩效指标KPI的设计.ppt

关键绩效指标（Key Performance Indicator，简称KPI）是衡量企业战略执行效果的核心指标。KPI的设计旨在建立一种机制，将公司的战略目标转化为可衡量的内部流程和活动，以强化企业的核心竞争力并持续提高经济效益。这一概念强调，只有能够量化或有效量化的指标才能被有效地管理和改善。KPI的选择应当具有针对性，关注那些对业务改进至关重要的方面，同时避免过于片面或宽泛。KPI的数量不在于少，而在于能否准确反映绩效的本质特征，有助于推动企业战略的实现。 KPI与传统的财务指标之间存在联系与区别。财务指标通常用于反映最终成果，因其易于量化和比较，便于考核评价。然而，企业会根据战略目标选择性的使用财务指标来引导期望的行为和结果。例如，经济增加值（EVA）作为KPI可以促使管理层关注股东价值。KPI的设计应力求简化，形成最小的考核指标集合，以提高操作性和实用性。与传统财务指标不同，KPI不仅关注最终结果，还考核关键流程。 传统的财务指标体系通常具有不同的导向性，如成长导向（销售收入、附加价值和利润增长率）、收益导向（投资收益率和销售利润率）、效率导向（劳动生产率和存货周转率）以及财务安全性导向（资产负债率和应收账款平均回收期）。然而，这些指标主要反映过去的表现，可能无法准确预示企业的潜力增长，尤其是在经营环境发生重大变化时，可能会误导对未来的判断。因此，传统的财务指标体系在支持企业战略实现上存在局限性，需要引入新的绩效评估指标体系。 主要的财务绩效指标包括收益性指标（如净利润/销售收入的比例，总资产利润率，净资产利润率，销售利润率等），偿债性指标（如资产负债率，流动比率和速动比率等）。这些指标为企业提供了对经营效率和财务健康状况的量化评估，但它们可能不足以全面反映企业的战略执行情况和未来潜力。因此，设计KPI时需要结合非财务指标，如客户满意度、员工满意度、创新速度等，以更全面地评价企业的绩效和战略实现程度。