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网络的广泛应用给生活带来了十分的便利。所以把企业客户信息反馈管理与现在网络相结合,利用java技术建设企业客户信息反馈平台,实现企业客户信息反馈的信息化。则对于进一步提高企业客户信息反馈管理发展,丰富企业客户信息反馈管理经验能起到不少的促进作用。 企业客户信息反馈平台能够通过互联网得到广泛的、全面的宣传,让尽可能多的用户了解和熟知企业客户信息反馈平台的便捷高效,不仅为客户提供了服务,而且也推广了自己,让更多的客户了解自己。对于企业客户信息反馈而言,若拥有自己的平台,通过平台得到更好的管理,同时提升了形象。 本平台设计的现状和趋势,从需求、结构、数据库等方面的设计到平台的实现,分别为管理员、客户的实现。论文的内容从平台的设计、描述、实现、分析、测试方面来表明开发的过程。本平台根据现实情况来选择一种可行的开发方案,借助java编程语言和MySQL数据库等实现平台的全部功能,接下来对平台进行测试,测试平台是否有漏洞和测试用户权限来完善平台,最终平台完成达到相关标准。 关键字:企业客户信息反馈平台 java MySQL数据库
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I
摘 要
网络的广泛应用给生活带来了十分的便利。所以把企业客户信息反馈管理与现在网络
相结合,利用 java 技术建设企业客户信息反馈平台,实现企业客户信息反馈的信息化。
则对于进一步提高企业客户信息反馈管理发展,丰富企业客户信息反馈管理经验能起到不
少的促进作用。
企业客户信息反馈平台能够通过互联网得到广泛的、全面的宣传,让尽可能多的用户
了解和熟知企业客户信息反馈平台的便捷高效,不仅为客户提供了服务,而且也推广了自
己,让更多的客户了解自己。对于企业客户信息反馈而言,若拥有自己的平台,通过平台
得到更好的管理,同时提升了形象。
本平台设计的现状和趋势,从需求、结构、数据库等方面的设计到平台的实现,分别
为管理员、客户的实现。论文的内容从平台的设计、描述、实现、分析、测试方面来表明
开发的过程。本平台根据现实情况来选择一种可行的开发方案,借助 java 编程语言和 MySQL
数据库等实现平台的全部功能,接下来对平台进行测试,测试平台是否有漏洞和测试用户
权限来完善平台,最终平台完成达到相关标准。
关键字:企业客户信息反馈平台 java MySQL 数据库
Abstract
The wide application of network has brought great convenience to life. Therefore, the
enterprise customer information feedback management is combined with the current network,
using Java technology to build the enterprise customer information feedback platform, to achieve
the information feedback of enterprise customer information. It can further improve the
development of enterprise customer information feedback management and enrich the
experience of enterprise customer information feedback management.
The enterprise customer information feedback platform can be widely and comprehensively
publicized through the Internet, so that as many users as possible can understand and be familiar
with the convenience and efficiency of the enterprise customer information feedback platform,
not only provide services for customers, but also promote themselves, so that more customers
know themselves. For enterprise customer information feedback, if we have our own platform,
we can get better management through the platform and improve our image.
The current situation and trend of the platform design, from the requirements, structure,
database and other aspects of the design to the realization of the platform, respectively for the
realization of administrators, students and teachers. The content of the paper shows the
development process from the aspects of platform design, description, implementation, analysis
and testing. This platform chooses a feasible development scheme according to the reality,
realizes all the functions of the platform with the help of Java programming language and
MySQL database, and then tests the platform, tests whether the platform has vulnerabilities and
tests user permissions to improve the platform, and finally completes the platform to meet
relevant standards.
Keywords: enterprise customer information feedback platform Java MySQL database
目 录
目 录.......................................................................................................................................................................III
第一章 概述...............................................................................................................................................................1
1.1 研究背景.......................................................................................................................................................1
1.2 开发意义......................................................................................................................................................1
1.3 研究现状......................................................................................................................................................1
1.4 研究内容......................................................................................................................................................2
1.5 论文结构......................................................................................................................................................2
第二章 开发技术介绍...............................................................................................................................................1
2.1 平台开发平台..............................................................................................................................................1
2.2 平台开发相关技术......................................................................................................................................1
2.2.1 Java 技术.........................................................................................................................................1
2.2.2 mysql 数据库介绍 ..........................................................................................................................1
2.2.3 MySQL 环境配置...........................................................................................................................1
2.2.4 B/S 架构..........................................................................................................................................2
2.2.5 SpringBoot 框架 .............................................................................................................................2
第三章 平台分析.......................................................................................................................................................1
3.1 可行性分析..................................................................................................................................................1
3.1.1 技术可行性........................................................................................................................................1
3.1.2 操作可行性........................................................................................................................................1
3.1.3 经济可行性.......................................................................................................................................1
3.2 性能需求分析...............................................................................................................................................1
3.3 功能分析.......................................................................................................................................................2
第四章 平台设计.......................................................................................................................................................3
4.1 功能结构.......................................................................................................................................................3
4.2 数据库设计..................................................................................................................................................3
4.2.1 数据库 E/R 图...................................................................................................................................3
4.2.2 数据库表...........................................................................................................................................4
第五章 平台功能实现...............................................................................................................................................9
5.1 平台功能模块...............................................................................................................................................9
5.2 后台登录.....................................................................................................................................................10
5.2.1 管理员功能......................................................................................................................................11
5.2.2 客户功能..........................................................................................................................................14
第六章 平台测试.....................................................................................................................................................17
第七章 总结与心得体会.........................................................................................................................................18
7.1 总结............................................................................................................................................................18
7.2 心得体会....................................................................................................................................................18
致 谢.........................................................................................................................................................................1
参考文献.....................................................................................................................................................................2
第一章 概述
1.1 研究背景
21 世纪,我国早在上世纪就已普及互联网信息,互联网对人们生活中带来了无限的便利。
像大部分的企事业单位都有自己的平台,由从今传统的管理模式向互联网发展,如今开发自
己的平台是理所当然的。那么开发企业客户信息反馈平台意义和用处有哪些呢?
1.首先提升形象:这是每个企事业单位建设平台的目的之一。当今的网络信息年代,连
一个操作平台都不从有过,将会跟不上时代的步伐。
2.加强企业客户信息反馈服务:企业客户信息反馈管理行业性质要求您定期提供资料给
管理员,或者随时接受用户的建议。如果客户需要,可以通过平台进行管理。
3.同时一个好的平台能将企业客户信息反馈的信息管理手段提上一个新的台阶。平台内
容可以随时更新,这点对于现代企业客户信息反馈管理来说是很重要,但传统的管理方式都
无法做到的。企业客户信息反馈平台就可以每天更新,随时向您反映企业客户信息反馈的最
新情况。
企业客户信息反馈平台能够通过互联网得到广泛的、全面的宣传,让尽可能多的用户了
解和熟知企业客户信息反馈平台的便捷高效,不仅为客户提供了服务,而且也推广了自己,
让更多的客户了解企业客户信息反馈管理。
1.2 开发意义
人类的进步带动信息化的发展,使人们生活节奏越来越快,所以人们越来越重视信息的
时效性。以往的管理方式已经满足不了人们对获得信息的方式、方便快捷的需求。即企业客
户信息反馈平台慢慢的被人们关注。首先,网上获取信息十分的实时、便捷,只要平台在线
状态,无论在哪里都能第一时间查找到理想的信息。
计算机技术在管理中成为人们的重要工具。可以有效快捷的解决想要获取的信息,提高
工作效率。
1.3 研究现状
在国外很多发达国家,软件产业早已得到全面普及,但我国经济已不断发展,不断引进
国外信息化建设,使国内软件行业得以不断发展,在摸索中进步,最终也得到一些成果,我
国的软件业迎来了高速的发展,使更多的软件平台得以开发出来,从此逐渐地改变人们的生
活工作方式。但是,对于信息化的建设,与很多发达国家相比,由于信息化程度的落后以及
经费的不足,我国的企业客户信息反馈平台开发方面还是相对落后的,因此,要不断的努力
探索,争取开发出一个实用的信息化的企业客户信息反馈平台,来实现企业客户信息反馈管
理的信息化。因此本课题以企业客户信息反馈为例,目的是开发一个实用的企业客户信息反
馈平台。
企业客户信息反馈平台的开发运用 java 技术,MIS 的总体思想,以及 MYSQL 等技术的
支持下共同完成了该平台的开发,实现了企业客户信息反馈管理的信息化,使用户体验到更
优秀的企业客户信息反馈管理,管理员管理操作将更加方便,实现目标。
1.4 研究内容
企业客户信息反馈的需求和管理上的不断提升,企业客户信息反馈管理的潜力将无限扩
大,企业客户信息反馈平台在业界被广泛关注,本平台及对此进行总体分析,将企业客户信
息反馈信息管理的发展提供参考。企业客户信息反馈平台对企业客户信息反馈有着明显的带
动效应,对管理帮助更大。
本平台主要包括管理员和客户两个角色组成;主要包括:首页,个人中心,客户管理,
问题类型管理,问题信息管理,问题报表管理,技术文档管理,系统管理等功能的管理平台。
1.5 论文结构
(1)绪论
平台的开发背景,意义和平台状况等,详细讲述了平台的用处。
(2)平台开发技术的介绍
分别对 java 技术、MySQL 和 B/S 进行详细介绍。
(3)平台分析
本章主要是对平台可行性、平台性能、还有平台功能需求进行分析。
(4)平台设计
对平台功能和数据库等进行详细讲解。
(5)平台的实现
主要对首页,个人中心,客户管理,问题类型管理,问题信息管理,问题报表管理,技
术文档管理,系统管理的实现。
(6)平台的测试
在平台编码实现后,就需要对平台进行检测,检测的方法有黑盒测试和白盒测试两种方
式,本平台采用的是黑白盒测试方法对不同组的数据进行功能模块测试。
(7) 总结与心得体会
在论文最后结束章节总结了开发这个平台和撰写论文时候自己的总结、感想,包括致谢。
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CZ淡陌。
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