报告-项目管理流程分享材料.pptx

根据给定文件的信息，我们可以提炼出以下关键知识点： ### 一、华为流程体系发展历程 #### 1. 上古时代 (2003-2008年) - **背景**：此时期，华为的销售模式相对原始，缺乏明确的流程指导。 - **特点**： - 销售活动未形成体系，主要依赖于突发性机会。 - 客户经理需独立完成所有销售工作，无明确分工。 - 小团体式项目运作，难以形成统一的专业化组织。 - 部门间协作需领导直接干预。 #### 2. 狩猎时代 (2008-2014年) - **背景**：随着公司规模扩大和技术进步，销售流程逐渐完善。 - **特点**： - 销售流程初步固化，项目运作采用“巴展-高层互访-样板点参观”模式。 - 地区部-代表处和地区系统部组成的双矩阵组织结构确立。 - “铁三角”体系形成，推动员工专业化发展。 #### 3. 农耕时代 (2015-2020年) - **背景**：进入成熟阶段，华为成为行业的领导者。 - **特点**： - 项目运作更为隐蔽，注重内部效率提升。 - 强调一线决策，提高响应速度。 - 流程管理进入PDCA循环，规范化水平进一步提升。 ### 二、华为三大流程体系 1. **LTC（Lead to Cash）流程**：从商机到回款的全流程管理，覆盖了从市场机会的捕捉到最终合同签署的所有环节。 2. **MTL(Market to Lead）流程**：从市场洞察到销售线索产生的流程，旨在挖掘潜在市场机会。 3. **ICT项目运作的经典阵型（铁三角）**： - **AR**：客户经理，负责维护客户关系和确保项目利润。 - **SR**：产品经理，负责解决方案的设计和竞争力。 - **FR**：交付经理，负责项目的执行和成本控制。 ### 三、移动流程体系简介 1. **流程架构**： - 移动公司的流程体系借鉴了华为的LTC流程，并结合自身特点进行了调整。 - 采用“铁三角”的概念来组织团队，强调团队合作。 - 在项目运作中增加了多个步骤，如预立项与正式立项的分离，以增强内部合规性。 2. **运作流程**： - 商机获取：通过多种方式获取商机信息。 - 线下过会：进行成本和利润分析，确定项目团队。 - 投标：由融创公司或其他合作伙伴参与投标。 - 委托：项目委托给融创或铁通公司执行。 - 线上立项：上传会议纪要等资料，确保内部合规。 3. **项目特点**： - 通过融创公司实现投标与招标分离，提高了项目运作的复杂性。 - 预立项与正式立项分离，有利于数据管理和项目监控。 ### 四、华为与移动流程架构比较 1. **公司性质**：华为为私有企业，而移动公司属于国有企业。 2. **项目目的**：华为侧重于盈利，移动公司在追求经济效益的同时还需承担社会责任。 3. **项目管理办法**：华为更注重在市场竞争中的胜利，而移动公司则强调内部合规性。 4. **项目队形**：两者都采用了类似“铁三角”的组织结构，但移动公司的实施细节有所不同。 5. **流程工具**：华为使用了一整套基于iSales4平台的线上工具，移动公司则使用了多个分散的线上平台。 ### 五、其他关于流程的思考 - **适用性原则**：“合适的才是最好的”，流程设计应符合公司实际情况。 - **迭代优化**：先建立基础框架，再逐步优化和完善。 - **工具利用**：重视流程工具的应用，确保数据一致性。 - **实践导向**：倡导先行试用自家开发的产品和服务。 - **端到端管理**：强调流程的连续性和完整性，避免“段到段”的割裂。 通过对这些关键知识点的总结和分析，我们可以更深入地理解华为和移动公司在项目管理流程上的设计理念和发展历程。这不仅有助于我们了解现代企业管理的最佳实践，也为其他企业在构建自己的流程体系时提供了宝贵的参考。