信息管理和知识管理是现代组织中非常重要的管理领域，它们对组织的运营效率、竞争力以及创新能力起着至关重要的作用。从提供的文档内容中，我们可以提炼出以下几个关键知识点：
1. 突发事件应对与专家网络：在面对突发事件时，建立专家网络可以作为最佳资源迅速获得所需的协助和专业知识，这体现了专家网络在危机管理中的重要作用。
2. 社会运营信息化与信息经济：信息经济的发展推动了社会运营的信息化进程，说明在信息经济的背景下，信息化已成为社会运营不可或缺的一部分。
3. 信息管理与知识管理的差异：信息管理更多强调的是管理技术和手段，侧重于信息的收集、加工和存储；而知识管理则关注如何通过知识的交流和共享，实现知识的增值和创新。
4. 信息技术与知识库：信息技术研究的重要基础是信息技术理论，通过建立知识库可以运用知识进行交流和知识共享，提高知识使用效率。
5. 信息传递效果的影响因素：信息传递效果受到信息提供者、传递渠道环境、接受者等多方面因素的影响，这说明信息传递是一个复杂的系统工程，需要从多个角度进行优化。
6. 知识型组织与核心竞争力：知识型组织通过利用知识和诀窍建立持久性组织结构，将知识转化为组织的核心竞争力，从而获得持续的竞争优势。
7. 信息收集与信息源：信息收集的对象是信息源，这表明有效的信息收集工作需要准确识别和利用各种信息源。
8. 知识管理与信息管理的进化：知识管理被认为是信息管理的延伸和发展新阶段，它将信息转化为知识，并用知识来提高组织的应变能力和创新能力。
9. 知识资本与无形资产：在知识经济时代，知识资本被视为公司或组织的无形资产，这一概念超越了传统的有形资产范畴。
10. 三次文献信息与评述：三次文献信息通常是对原始信息的评述，这表明在处理信息时，对信息的分析和评述也是重要的知识形成过程。
11. 数据与信息的区别：信息是对数据事实的论述，它赋予数据以意义，因此数据和信息在概念上是有所区别的。
12. 信息服务活动：信息服务活动通过研究顾客需求、组织服务，将有价值的信息传递给顾客，帮助他们解决问题，这体现了信息服务的实用性和目的性。
13. 知识管理的实施：知识管理可以通过加强职业培训、激励员工尝试和锻炼、实行工作轮换等方式来实施，这些方法可以促进知识员工的职业发展。
14. 数字化与知识化：数字化和知识化是将无序信息有序化的重要手段，它们为员工提供共享环境，有助于提升工作效率、创新能力和改进服务质量。
15. 知识管理的结构：从构造上来看，知识管理是人力资源管理和信息管理的结合体，它强调以人为本和信息的有效管理。
这些知识点揭示了信息管理和知识管理在现代组织中的应用、作用和实施策略，以及它们如何帮助组织适应知识经济时代的新要求。通过对这些知识点的理解，专业技术人员可以更有效地运用信息管理和知识管理工具，以提高个人和组织的绩效。
