2020年春季学期市场营销学(补修课)期末综合试卷答案.pdf

市场营销学是一门深入探讨如何有效地将产品或服务推向市场的学科，涵盖了从市场研究到产品推广的各个环节。在2020年春季学期的补修课期末综合试卷中，涉及的知识点广泛，涵盖市场营销的核心概念、企业导向、市场调研、消费者行为、销售渠道、营销策略等多个方面。 1. 市场营销的核心：市场营销的核心是交换，即企业通过提供满足消费者需求的产品或服务，换取消费者的购买行为，实现企业的经济目标。 2. 企业导向："顾客需要什么，我们就生产供应什么"体现了市场营销导向型企业的理念，这类企业注重消费者的需求和满意度，而非简单地生产产品或进行促销。 3. 市场营销调研与信息系统：市场营销调研通常是为了解决特定问题，而信息系统则提供连续的管理信息，两者在目的和性质上有明显区别。 4. 调查方法：在互联网上发布问卷进行购买意向调查属于询问调查法，直接向目标群体收集数据。 5. 生产者购买决策因素：组织、环境和个人是影响生产者购买决策的主要因素，而文化不在其中。 6. 购买行为的直接原因：消费者购买行为的直接驱动力是动机，即内在需求或欲望的激发。 7. 竞争策略：以防御为核心的是市场跟随者的竞争策略，它们通常避免直接对抗市场领先者，而是模仿和适应市场领导者的行为。 8. 经纪人和代理商的角色：它们属于批发商类别，帮助产品从生产商到达零售商或消费者手中。 9. 网络营销的分销链特点：网络营销的分销链比传统模式更短，减少了中间环节，提高了效率。 10. 渠道选择：当目标顾客众多时，企业倾向于使用长而宽的渠道，覆盖更多市场。 11. 整合营销沟通的目的：旨在建立和维护品牌与消费者之间的长期关系，确保信息的一致性和有效性。 12. 不同阶段的营销策略：需求衰退时，企业需实施恢复性营销，刺激消费者兴趣。 13. 目标市场策略：实力不强的小企业或初次进入国外市场的企业，常采用集中性市场策略，聚焦特定细分市场。 14. 有效市场细分的标准：包括可衡量性、可接近性、稳定性和购买潜力，确保细分市场对企业的价值。 15. 市场份额与盈利能力：存在最佳市场份额限制，过低无法盈利，过高可能引发竞争压力，需平衡。 判断题部分涉及了市场营销的定义、营销调研步骤、营销环境、示范效应、促销策略、公共关系、市场营销环境的不可控性、分销渠道的选择、市场细分的意义和目标市场营销的关系、跟随策略的风险、尾数定价策略、价格对消费者期望的影响以及市场竞争的形式等知识点。 多选题中，消费者购买行为的影响因素包括需要和动机、知觉、信念和态度；短渠道的优势包括市场信息反馈快、防止假冒伪劣、产品上市速度快和节省流通费用；促销的具体方式包括公共关系、人员推销、直效营销、销售促进和广告；市场渗透和覆盖面广是长渠道的优点；影响消费者购买决策的心理因素可能包括需要、动机、知觉、信念和态度；非价格竞争包括产品差异化、营销渠道创新等。 这些题目覆盖了市场营销学的基本理论和实践应用，为学生提供了全面的复习和考核。