美容会所工作流程及管理细则.pdf
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2021-12-15
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美容会所工作流程及管理细则
（仅供参考）
标准工作流程及店务管理细则
目 录
第一章 服务礼仪标准及流程
第一节 每日晨会流程
第二节 接待客人的标准及流程
第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程
第四节 美容顾问销售流程
第五节 投诉问题处理的标准化流程
第六节 打电话的标准化流程
第二章 员工岗位职责
第三章 管理制度
第四章 日常行为规范
第五章 薪酬构成及奖惩制度
第六章 服务理念，打造美女人，
第一章 服务礼仪标准及工作流程
第一节 每日晨会流程
点名、检查仪容仪表
公布业绩排名
每日晨训
宣布当日之预约情况
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