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员工绩效考核手册
目 录
第一章 总则...................................................................................... 1
1.1 绩效考核意义.........................................................................................................1
1.2 绩效考核原则.........................................................................................................1
1.3 考核组织................................................................................................................2
1.4 考核对象................................................................................................................2
1.5 绩效考核周期.........................................................................................................2
1.6 考核关系................................................................................................................3
第二章 绩效考核内容............................................................................4
2.1 绩效考核体系综述...................................................................................................4
2.2 绩效考核指标.........................................................................................................4
第三章 绩效考核体系细分......................................................................6
第一节 个人绩效考核..................................................................................................................6
3.1 业绩考核................................................................................................................6
3.1.1 总述..........................................................................................................................................6
3.1.2 个人业绩考核方式.................................................................................................................6
3.1.3 责任中心业绩考核方式.........................................................................................................7
3.2 能力考核................................................................................................................7
3.2.1 总述..........................................................................................................................................7
3.2.2 能力考核方式.........................................................................................................................7
3.3 态度考核................................................................................................................8
3.3.1 总述..........................................................................................................................................8
3.3.2 态度考核方式.........................................................................................................................8
第二节 各级员工的绩效考核........................................................................................................8
3.4 高层管理人员绩效考核.............................................................................................8
3.4.1 高管范围界定.........................................................................................................................8
3.4.2 高管绩效考核方法.................................................................................................................8
3.4.3 高管绩效考核等级的确定.....................................................................................................9
3.5 责任中心负责人绩效考核.........................................................................................9
3.5.1 责任中心负责人范围界定.....................................................................................................9
3.5.2 责任中心负责人考核方法.....................................................................................................9
3.5.3 责任中心负责人考核等级的确定.......................................................................................10
3.6 普通员工绩效考核.................................................................................................11
3.6.1 普通员工考核方法...............................................................................................................11
3.6.2 普通员工考核等级的确定...................................................................................................11
第四章 绩效考核实施........................................................................一三
4.1 绩效考核人培训..................................................................................................一三
4.2 绩效考核实施过程.................................................................................................14
4.2.1 季度绩效考核工作实施.......................................................................................................14
4.2.2 年度绩效考核工作实施...................................................................................................一五
4.3 绩效考核偏差的避免................................................................................................17
第五章 绩效考核结果运用.................................................................一八
第一节 季度绩效考核结果运用.........................................................................一八
5.1 员工业绩工资的发放............................................................................................一八
第二节 年度绩效考核结果运用...........................................................................19
5.2 员工年度效益奖金的发放.......................................................................................19
5.3 员工薪酬级别的调整..............................................................................................20
5.4 员工职位变动.......................................................................................................20
5.5 员工培训..............................................................................................................21
第六章 绩效考核制度修订....................................................................22
6.1 绩效考核修订内容.................................................................................................22
6.2 绩效考核修订程序.................................................................................................22
第七章 绩效考核文件使用与保存..........................................................24
7.1 绩效考核文件保存格式...........................................................................................24
7.2 绩效考核文件分类编号...........................................................................................24
7.3 绩效考核文件保存方法...........................................................................................24
7.4 绩效考核文件查阅权限...........................................................................................25
第八章 绩效考核申诉..........................................................................26
8.1 申诉条件..............................................................................................................26
8.2 申诉形式..............................................................................................................26
8.3 申诉处理..............................................................................................................26
第九章 附则.......................................................................................27
附表 1:绩效考核指标修订提案................................................................................29
附表 2:绩效考核申诉表............................................................................................30
第一章 总则
1.1 绩效考核意义
第一条 绩效考核目的
绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通
过制定有效、客观的考核标准,对员工进行评定,以进一步激发员工的积极性和
创造性,提高员工工作效率和基本素质
绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况,通过对下级在考核期内的工作
业绩、态度以及能力的评估,充分了解公司员工的工作绩效,并在此基础上制定
相应的薪酬调整、职业发展等激励手段
第二条 绩效考核用途
了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献
优奖劣汰,为员工的薪酬变动,晋升、降职、调职和解职,制定培训计划提供依
据
通过公开的考核方式,通过公平、完整地考核员工工作进行奖惩,激励员工努力
工作
1.2 绩效考核原则
第三条 绩效考核原则
公开的原则:考核过程公开化、制度化
客观性原则:用事实标准说话,切忌带入个人主观因素或武断猜想
反馈的原则:在考核结束后,考核结果必须反馈给被考核人,同时听取被考核人
对考核结果的意见,对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正
时限性原则:绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况,不溯及本考核期之前
的行为,不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩
1.3 考核组织
第四条 考核委员会
成立目的:组织、实施、监督季度和年度绩效考核工作
主任:总裁
其它委员会成员:各副总裁、总监及企业管理部经理和人力资源部经理
总裁负责提出绩效考核总体要求,对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考
核过程中出现的争议的最终仲裁
第五条 企业管理部
负责组织对责任中心的考核,搜集数据、统计汇总,提出对责任中心考核方案的
改进建议,在考核委员会审批后实施
配合人力资源部完成对员工个人的考核
第六条 人力资源部
负责组织对员工个人的考核,搜集数据、统计汇总,提出对员工考核方案的改进
建议,在考核委员会审批后实施
配合企业管理部完成对责任中心的考核
1.4 考核对象
第七条 员工
高管人员(包括副总裁、总监);责任中心负责人;其他贝发员工
考核对象不包括以下员工:计件工、非正式员工、试用期的员工以及考核期内休
假超过考核期 1/5 的员工
1.5 绩效考核周期
第八条 员工绩效考核周期
公司员工的绩效考核包括季度考核和年度考核
季度考核的周期为每个自然季度
年度考核的周期为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日
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拉拉庸
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