【项目调研】
项目调研是项目管理中的关键环节，旨在收集、分析并报告与项目相关的详细信息。这一过程包括理解项目背景、业务环境以及识别潜在的风险和障碍。调研的目的是为制定切实可行的实施方案提供依据，深入了解项目需求，以及评估超出合同或技术范围可能带来的扩散风险。
调研分为售前调研、实施调研和成果调研三个阶段：
1. 售前调研：主要是为了提供解决方案，理解客户的具体需求。
2. 实施调研：侧重于将解决方案落地，包括具体实施步骤和方法。
3. 成果调研：对实施成果进行分析，形成分析报告，为后续改进提供参考。
【调研目的】
项目调研的主要目的是确保项目实施方向正确，明确项目的核心需求，了解业务处理流程和决策流程，评估干系人的态度、人员素质、配合程度以及企业文化等因素。调研完成后，应能清晰地知道项目如何实施，并识别出可能存在的风险和障碍。
【调研方法】
项目调研通常采用三种主要方法：
1. 问卷法：适用于收集基础信息和预先研究，但可能不适用于复杂流程或潜在需求的描述。
2. 会谈法：适合探讨复杂需求和管理模式，通过互动获取更深层次信息，但需要良好的准备和应变能力。
3. 综合法：结合问卷和会谈，以获取更准确的信息，但策划要求较高，可能引发项目边界扩散。
此外，还有两种调研级次方法：
1. 从低到高法：从基层用户开始，逐渐向上层推进，适合需求不明晰、范围广泛的项目，但可能造成需求扩散。
2. 从高到低法：从高层开始，向下层推进，有利于设定项目导向，防止需求过度扩散，但可能增加项目交付的难度。
【调研流程】
项目调研流程通常包括：调研立项、规划、准备、现场调研和总结汇报。在调研准备阶段，需要明确调研目的、方式、范围、计划和人员，召开调研准备会议，制定调研问卷和提纲，准备相关客户资料。
【需求管理】
需求管理涉及需求的收集、分析和管理。需求分析是需求管理的核心，通过分析识别出真实、可行的需求，确保项目的成功实施。需求管理还包括对需求变更的控制，以维持项目稳定性和一致性。在需求分析过程中，顾问需要深入理解业务流程，识别关键干系人，以制定满足客户需求的蓝图。
项目调研与需求分析是项目管理的基础，需要通过各种方法和流程，全面、准确地了解和管理项目需求，以确保项目的顺利进行和最终的成功交付。
