管理学系统分析.pptx

《管理学系统分析》主要探讨的是在企业管理中如何运用系统分析的方法来提升运营效率和解决问题。系统分析是信息系统开发过程中的关键步骤，旨在全面理解现有系统的问题，设计出新的逻辑解决方案，以支持企业的决策和运营。 一、系统分析的任务 系统分析的核心任务是对现行系统进行全面而详细的调查，包括但不限于以下几个方面： 1. 现行系统的详细调查：这涉及到对工作程序、信息流、组织结构和控制方法的深入研究，以识别存在的问题和潜在的改进空间。 2. 系统业务流程分析：通过对业务流程的梳理，了解数据的流动路径，找出瓶颈和冗余。 3. 数据调查：收集和理解各种计划、单据、报表，以获取完整的信息流程。 4. 处理调查：了解决策过程，分析资源状况，以及各种处理的逻辑关系。 5. 新系统的逻辑模型设计：通过创建数据流程图、数据字典、处理小说明和E-R图，构建新系统的逻辑架构，明确系统能够执行的功能。 二、现行系统的详细调查 系统调查是系统分析的基础，遵循自顶向下的原则，首先确定系统边界和运行状态，然后深入了解组织结构、人员分工、业务流程等。调查内容涵盖： 1. 组织机构与功能结构：理解各个部门的职能和相互关系。 2. 业务流程：全面了解业务流程的细节，包括输入、输出、处理过程和速度。 3. 数据调查：收集和分析各类计划、单据和报表，了解其来源、内容和使用方式。 4. 决策方式和过程：研究决策是如何制定和执行的，以及决策对系统的影响。 5. 用户需求和约束条件：明确系统必须满足的功能、性能、时间和安全等方面的要求。 三、详细调查的方式 系统分析师可以通过多种方式收集信息，如： 1. 调查座谈会：邀请相关人员参与讨论，了解他们对现有系统的看法和建议。 2. 重点询问：针对性地提问，了解岗位职责、工作效率、问题和改进意见。 3. 问卷调查：设计调查问卷，收集员工对系统和工作流程的反馈。 4. 实地考察：深入到工作现场，观察实际操作过程。 5. 查阅资料：收集历史数据和文档，以补充口头信息的不足。 四、系统分析的意义 通过系统分析，企业可以明确现有系统的不足，发现潜在的优化点，从而设计出更高效、更适应业务需求的新系统。此外，系统分析还有助于提高决策质量，减少错误，降低成本，增强企业的竞争力。 总结来说，管理学中的系统分析是一个综合性的过程，它涉及对企业业务流程的深入理解、现有问题的识别、新逻辑方案的设计以及用户需求的满足。这一过程对于企业的持续改进和发展具有重要意义，有助于企业在信息化时代更好地适应市场变化，提升管理效能。