### 业务销售述职报告知识点概览
#### 一、成本控制策略
- **拓宽进货渠道**：寻找多个供应商，对比不同供应商的价格与产品质量，选择性价比最高的供应商。
- **内部消耗控制**：注重日常运营中的成本节约，比如减少不必要的开支、节约用水用电、减少办公用品消耗（特别是纸张）以及车辆使用的成本控制。
#### 二、服务意识与竞争意识的强化
- **服务意识提升**：作为以服务为主导的企业，通过提供高质量的服务赢得市场和客户的信任至关重要。
- **竞争意识树立**：在内部员工之间、与其他企业之间建立竞争机制，鼓励自我提升和服务创新。
- **市场创造意识培养**：不仅要满足现有市场需求，还要不断创新，主动创造新的市场需求。
#### 三、市场开发与宣传策略
- **家庭用户市场开发**：针对家庭用户加大宣传力度，提供更具吸引力的产品和服务。
- **办公耗材市场竞争**：采取低价策略，通过薄利多销的方式抢占市场份额。
- **宣传力度加大**：利用多种渠道增加品牌曝光率，包括社交媒体、线下活动等。
#### 四、具体业务发展目标
- **销售部利润来源**：主要包括计算机销售、电脑耗材、打印机耗材、打字复印、计算机网校等业务。
- **客户服务部盈利模式**：通过设立电脑维修站、打印机连锁维修站等方式获取收益。
- **工程部盈利方向**：重点放在计算机网络工程、无线网络工程等项目上。
#### 五、销售策略细化
- **家庭用户市场**：加强宣传，提供更具竞争力的产品和服务。
- **办公耗材市场**：通过价格竞争和优质服务吸引客户。
- **建立销售档案**：定期进行售后跟踪，确保客户满意度。
#### 六、客户服务部规划
- **标准化服务流程**：实现服务统一化、规范化、标准化，提高服务质量。
- **售后服务保障**：确保售后服务的及时性和有效性，提升客户满意度。
- **维护品牌形象**：通过优质的客户服务树立企业在社会上的良好形象。
#### 七、工程部发展战略
- **工程质量控制**：建立健全的工程验收制度，确保工程质量达标。
- **拓展无线网络业务**：将无线网络作为新的增长点，同时为其他部门提供业务拓展的机会。
- **多样化收入来源**：除了无线网络工程外，还包括单机多用户系统、集团电话、售饭系统等项目的开发。
#### 八、管理体系优化
- **严格执行规章制度**：加强对员工遵守公司规章制度的要求，对于违反规定的员工要严肃处理。
- **提高工作效率**：通过优化工作流程、提升服务意识等方式提高整体工作效率。
- **完善管理体系**：建立一套更为完善、健全的管理运行体系，确保各环节高效运作。
#### 九、未来展望
- **建立固定收入群体**：通过提供优质的服务和技术支持，将部分经济条件较好的企事业单位转化为长期客户。
- **多元化服务创收**：除了传统的产品销售之外，还应重视服务和维修带来的收入机会，如保修期外的计算机维修、打印机维修等服务。
- **持续创新与发展**：面对市场竞争加剧的趋势，企业需不断创新产品和服务，以保持竞争优势。
通过上述分析可以看出，该述职报告不仅关注了成本控制、市场开发等方面，还特别强调了服务意识的重要性以及如何通过提升服务水平来增强企业竞争力。此外，报告还提出了具体的业务发展目标和实施策略，旨在为企业带来持续稳定的利润增长。
