精品软件服务合同范文.doc

【精品软件服务合同范文】 本合同是一份关于软件服务的合作协议，主要涉及甲方（委托方）与乙方（受托方）之间就在线咨询和电话外呼服务的安排。合同的主体内容包括合作内容、合作期限、服务标准、合同价款与结算方式、双方的权利和义务以及违约责任。 1. **合作内容** 乙方江苏XX公司为甲方的用户在特定平台（如XX平台）提供服务，包括商品的在线咨询解答、售前咨询、电话订单催付、货到付款确认和售后问题处理等。 2. **合作期限** 合作期限通常为一年，具体起止日期由双方商定。 3. **服务标准** - **服务时间**：乙方提供7*15小时的在线咨询和7*9小时的电话外呼服务。 - **服务指标**：在线接起率和服务满意度的具体数值视甲方需求而定。 4. **合同价款与结算方式** - **服务费用**：分为基础服务费（每位在线客服每月5000元人民币含税）和增值服务费（基于销售额的扣点）。 - **支付时间**：以季度为结算周期，乙方在每个季度结束后一定时间内提供《项目结算单》，甲方在收到后15个工作日内完成支付。 - **发票事宜**：乙方在收到服务费后15个工作日内开具相应增值税发票，内容可根据甲方需求调整。 5. **双方权利和义务** - **甲方**：负责提供必要的业务培训、资料，确保信息真实有效，如有额外客服需求需提前告知。 - **乙方**：须按约定的服务标准执行，提供合格的服务人员，定期提交服务报告并与甲方沟通，同时保护甲方系统账号的安全。 6. **违约责任** - 如果甲方延迟付款，须支付每日合同总金额0.5%的违约金。 这份合同旨在明确双方在软件服务合作中的权责，保障服务质量并规范支付流程，同时也为可能出现的违约情况设定了相应的处罚措施，以维护合同的执行效力。在签署此类合同时，双方都应仔细阅读条款，确保各自权益得到保障。