【商场经理述职报告】\n\n商场经理的述职报告是对一段时间内工作的总结和反思,它涵盖了商场运营的多个方面,包括但不限于筹建工作、业务管理、计划管理以及品质服务。以下是对这些关键领域的详细阐述:\n\n1. **筹建工作**\n - 在商场的筹备阶段,经理主要负责人员的组织和招聘,例如在长沙和上海进行大规模的人员招聘,以确保商场开业前有足够的员工团队。\n - 同时,经理参与了重要的品牌合作和市场调研,如与怡海置业的签字仪式和品牌供货商的论坛,这些活动对提升商场的知名度和影响力起到关键作用。\n\n2. **业务管理**\n - 业务管理涉及到品牌定位和招商工作。经理组织了品牌招商会议,引入了多个国际知名和独家品牌,以提升商场的整体形象和商品层次。\n - 商场的布局和定位经过深思熟虑和反复论证,以确保在长沙市场的领先地位。此外,经理在开业前的最后阶段克服各种困难,确保商场按期开业。\n\n3. **营销活动**\n - 营销策略是商场运营中的重要组成部分,经理主导了一系列促销活动,如“买一百送五百”等,有效提升了销售额和顾客参与度。\n - 经理也重视数据分析,以优化经营策略,如进行合同管理、毛利分析,为业务发展提供决策支持。\n\n4. **计划管理**\n - 计划管理关注服务质量的提升,经理强调“全方位服务”的理念,推行主动服务和超前服务,通过培训和竞赛提高员工的服务意识和技能。\n - 客户服务是商场的核心,经理对VIP接待人员进行专业培训,提升服务质量,处理投诉的能力也得到加强。\n\n5. **个人体会**\n - 经理在述职报告中提到,长沙百联东方广场的开业是百联集团的一个新尝试,也是个人面临的挑战。他强调理论与实践的结合,注重实际效果,追求节约和效率,致力于企业的发展和员工的利益。\n\n通过以上内容,我们可以看出商场经理的工作涉及了从商场筹备、品牌招商、营销策划到内部管理的全过程,他们的职责是确保商场的顺利运营,提升业绩,并营造优质的购物环境。同时,他们还需不断适应市场变化,解决可能出现的问题,以促进商场的长期发展。