【苏州供电公司业务流程优化设计项目信息技术评估报告】
本报告针对苏州供电公司的信息技术应用现状进行了深入的评估，旨在为公司的业务流程优化提供依据。2003年9月15日，埃森哲咨询启动了该项目的第一阶段，其目标是了解苏州供电公司的IT应用系统和基础设施，并对比国际先进电力公司的最佳业务实践，找出差距和改进机会。
评估方法主要包括编制和发放调查问卷、与业务小组的深度访谈、结果分析和最佳实践比较。涉及的部门涵盖了从总经理到各业务职能部室，以及下属的县级公司，如常熟、张家港等地的供电机构。评估内容广泛，包括企业应用集成（EAI）、数据仓库、计费管理、客户关系管理、贸易系统、办公自动化、财务会计、物资管理、人力资源管理等多个关键领域。
苏州供电公司的信息建设战略愿景是以国家信息化政策为导向，以“数字电力”为目标，强调信息资源的开发利用和体制创新。2003-2005年的主要发展目标集中在提升网络基础设施、加强网络管理、完善生产管理系统等方面。在组织管理上，信息中心负责信息技术的战略规划和实施，但实际操作中，部分项目的管理权可能会下放至省公司专业部门，导致信息中心的角色弱化。
评估发现，苏州供电公司的IT组织管理结构包括总部信息中心、供电局信息中心以及二级单位的信息技术领导小组，分别负责系统管理、网络管理、数据库管理和应用系统开发。然而，这种管理模式存在一定的分散性，可能导致信息技术项目管理和监督的不统一。
通过对苏州供电公司信息技术现状的分析，报告揭示了一些关键问题和改进机会。例如，公司需要强化信息中心的战略决策地位，优化信息技术项目管理流程，确保集中统一的管理。同时，完善现有系统的功能，如生产管理、财务管理、物资和人力资源管理的集成，以提高效率。此外，加强网络基础设施建设和管理，提升整体网络性能，确保数据的安全和稳定传输。
为了实现成为国际一流电力公司的目标，苏州供电公司必须面对并解决这些挑战，包括整合企业信息网络，提升数据分析能力，优化客户关系管理，以及强化跨部门的信息共享和协同工作。通过借鉴国内外先进电力公司的最佳实践，苏州供电公司有望在信息技术应用上取得显著进步，进一步提升业务流程的效率和质量。
