苏州供电公司的业务流程优化设计项目第三阶段项目领导委员会会议主要关注了公司业务流程的改进和设计,以提升效率和管理质量。此项目分为三个阶段,分别涵盖了业务现状诊断、业务能力设计以及详细设计。在第三阶段,重点在于将概念设计转化为具体的业务架构和流程改进方案。
1. 业务流程优化:
- "营配分开"的完善旨在明确营业和配电的职责边界,以优化业务流程,提高服务质量和响应速度。
- 深化营销与配电内部资源整合,通过专业化管理提升整体运营效率。
- 引入全面预算管理和财务核算管理信息化,强化财务管理,提高透明度和决策支持能力。
- 组织架构调整与关键部门(部门)职能再定位,以适应新的业务模式和战略目标。
- 设计关键部门的绩效考核指标,确保组织目标与个人绩效的紧密关联。
2. 绩效管理体系与能力素质模型:
- 建立关键岗位的能力素质模型,为人员岗位分析和评估提供标准,以优化薪酬体系和激励机制。
- 设计关键绩效指标和平衡计分卡,以量化评价各部门和岗位的工作成效。
3. 信息技术应用系统框架:
- 基于行业最佳实践,结合公司实际情况,建立信息技术应用系统框架,以支持业务流程的高效运行。
- FMIS(Financial Management Information System)系统功能改进和系统集成,旨在提升数据处理能力和业务流程自动化水平。
4. 项目时间表:
- 在项目第三阶段,各个关键任务如业务流程详细设计、部门职责说明、流程手册编制等有明确的时间节点,确保项目按计划推进。
5. 输出文档与报告:
- 项目阶段性工作成果,如最佳实践差距分析、现状业务流程图、信息技术评估报告等,提供了改进的基础。
- 未来的详细业务流程图、流程手册、部门职责说明、关键岗位描述、能力素质库、关键绩效指标库等,为实施优化后的流程提供操作指南。
6. 关键流程示例:
- 配电运营小组流程清单展示了具体的业务操作步骤,如资产评估策略制定、配网规划原则设定等,表明了流程优化的细致程度。
通过这一系列的工作,苏州供电公司旨在通过业务流程优化,实现组织结构的合理化、管理效率的提升和业务能力的增强,以更好地适应电力行业的竞争环境和客户需求。同时,通过信息技术的应用和系统的集成,将为公司带来更高效的运营和决策支持能力。