人大MBA课件-管理学4计划.pptx

【管理学4计划】课程主要探讨的是计划工作在管理中的重要性和执行步骤。计划工作是管理的核心活动之一，由管理者负责制定，旨在为组织设定目标并确定达成目标的方法。计划工作涉及对目标的清晰定义，包括回答5W1H：即What（目标是什么）、When（何时实现）、Where（在何处执行）、Who（由谁负责）、Why（为何制定此计划）以及How（如何实施）。 计划工作的步骤包括： 1. 估量机会：管理者需要识别和评估市场机会，明确自身的核心议题，了解顾客需求，寻找潜在顾客。 2. 确定目标：明确组织的短期和长期目标。 3. 分析内外部环境：评估组织内外部的条件，包括市场状况、竞争态势、资源和能力等。 4. 确定备选方案：生成多种可能的解决方案。 5. 分析评价方案：对每个备选方案进行优缺点分析，考虑其可行性和效果。 6. 选择方案：基于分析结果，选定最有利的方案。 7. 方案具体化：细化选定方案，制定具体的操作步骤。 8. 预算编制：将计划转化为财务预算，确保资源分配合理。 决策是计划过程中的关键环节。决策可以分为战略决策（关乎长远目标和方向）和战术决策（关于日常运营），以及程序化决策（可预见和常规的）和非程序化决策（新颖且独特的）。在决策时，理想情况下追求最优方案，但在实际操作中，由于各种限制，往往采取有限理性决策，即寻求满意而非最佳的解决方案。 计划的表现形式多样，包括预算、规划、程序、方针、策略、目标和使命。使命是组织存在的根本原因，它区别于竞争对手，指导着企业的长期发展方向。有效的使命陈述应具备顾客导向，明确企业的目的、顾客群体、产品和服务、市场定位以及核心技术。 案例中，日美汽车企业的对比揭示了计划和决策对企业成功的重要性。20世纪80年代，日本汽车企业通过超越福特生产方式，适应变化市场需求的丰田生产方式，超越美国成为全球最大的汽车生产国。而诺基亚的成功转型也表明，明确的使命和长远的战略视野是企业持续发展的关键。 总结来说，计划工作是管理学的重要组成部分，涉及到机会识别、目标设定、方案制定和决策执行。理解并掌握这些概念和步骤，对于任何组织的高效运营和成功都是至关重要的。