企业信息化是指运用现代信息技术,对企业的生产、经营、管理等各个环节进行改革和创新,以提高企业的运作效率和竞争力。在当前数字化时代,企业信息化已成为企业发展不可或缺的部分。然而,信息化之路并非一帆风顺,正如描述中提到的,不进行信息化可能会导致企业停滞不前,而盲目投入信息化也可能带来困扰。
在实施企业信息化的过程中,首要考虑的是明确信息化的目标和方向。国家863计划提出的"全面规划、分步实施、效益驱动、逐步推广"的方针为企业提供了指导。企业需要有整体规划,着眼于提升管理水平,解决最迫切的问题,引入先进的管理理念和技术,提高信息的透明度,并确保技术平台的先进性。同时,要降低成本,尽快看到投资回报。
企业信息化的现状往往是各业务单元各自为政,形成信息孤岛,缺乏流程化的整合,信息无法快速响应市场变化,也无法为决策提供有效支持。因此,企业需要进行流程再造(Business Process Re-engineering,BPR),以打破信息孤岛,实现信息的集成和共享。流程再造强调从根本上重新设计业务流程,以实现成本、质量、服务等方面的显著提升。
流程再造的原则包括:以客户需求为导向,简化流程,减少冗余步骤;强调跨部门协作,打破部门壁垒;充分利用信息技术,实现自动化和智能化;以及持续改进,适应市场变化。在实施BPR时,要关注人员、流程、技术和组织结构四个关键要素,通过运营咨询来推动变革,如分析业务流程、优化供应链管理、改进生产计划等。
运营咨询是企业信息化成功的关键,涉及五个主要方面:工厂管理、人力资源、零部件采购、流程改进和计划控制系统。运用各种工具和技术,如问题定义、数据分析、计算机仿真等,帮助企业做出正确的决策。
流程再造与企业信息化密切相关,两者的核心都是业务流程。企业信息化的内容包括以订单为导向的物流管理、以资金流为重点的财务管理、人力资源管理、生产管理、客户关系管理和决策支持系统的智能化。通过BPR,企业能够构建更为高效、灵活的流程体系,从而在市场竞争中占据优势。
企业信息化是一个涉及战略规划、流程优化、技术应用和人员能力提升的复杂过程。企业需谨慎规划,注重业务与技术的融合,同时借助流程再造的力量,实现企业内部管理的革新,从而达到提高竞争力和创造更多价值的目的。