【TD商话·商户管家产品介绍】
TD商话·商户管家是一款专为集团行业和聚类客户提供全方位通信和管理服务的G3桌面终端。这款产品是针对政府机关、企事业单位、商贸零售、交通物流、旅游餐饮等领域的客户需求设计的,旨在整合电话、互联网和客户关系管理(CRM)功能,实现通信方式与软件管理方式的融合。
核心功能包括:
1. 客户管理:允许创建、分组和查询客户信息,便于整理和维护客户档案。
2. 短信管理:支持群发短信、自动发送生日和节日祝福,以及自定义的促销信息。
3. 通话记录:记录通话详情,便于跟踪和分析沟通历史。
4. 数据导入导出与备份:确保数据安全,方便信息迁移。
5. 生日问候与客户关怀:自动发送个性化关怀信息,提升客户满意度。
6. 挂机短信与未接来电短信:自动回复确认信息,增强商家与客户的互动。
7. 来去电弹屏:显示来电者信息,提供个性化的服务体验。
8. PC软件拨打电话:通过电脑拨打,提高工作效率。
9. 随e行上网:利用TD网络技术实现高速3G无线上网。
10. 139邮箱:集成邮件服务,方便商务沟通。
【TD商话·商户管家特色功能】
1. 客户来电弹屏:当客户来电时,系统自动识别并显示客户信息,提升服务质量。
2. 挂机自动回复短信:在通话结束后,自动发送预设短信,可以是联系方式、服务介绍或优惠信息。
3. 有针对性的客户通知:根据客户分组或个体需求,精准发送促销、节日问候或关怀信息。
4. 高速3G无线上网:无需额外布线,满足各种上网需求。
【典型应用案例】
1. 餐饮行业:商户管家可以帮助餐厅轻松管理客户来电、发送挂机短信、预订提醒,并在节假日发送祝福,同时提升品牌形象和管理效率。例如,系统能自动发送包厢信息、菜品推荐和折扣优惠,增强客户体验。
2. 服装批发零售:解决手工客户信息管理的困扰,简化新品通知和打折信息发布流程,降低成本,提高客户沟通效率。它使商家能够更便捷地维护客户信息,进行精准营销。
综上所述,TD商话·商户管家通过集成通信和CRM功能,为各行各业的商家提供了高效、个性化的客户管理工具,不仅提高了工作效率,还强化了客户关系,对于提升企业形象和客户满意度具有显著效果。