第三章网络零售.pptx

网络零售是指利用互联网作为销售媒介，进行商品交易活动的一种商业模式。它涵盖了B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）和C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）两种形式。在中国，网络零售被定义为通过互联网进行商品交易，涉及信息流、资金流和物流的全过程。例如，消费者可以在B2C平台上如京东、当当购买商品，或者在C2C平台上如淘宝、拍拍进行个人间的交易。 网络零售的分类主要有两种依据。一是按系统平台的形式，包括门户网站商城模式（如新浪商城）、店中店模式（如当当和亚马逊的店中店）以及C2C卖场模式（如淘宝、拍拍）。二是按针对的客户群，分为内贸和外贸平台，如内贸C2C平台有淘宝网、拍拍网，外贸C2C平台有eBay、Amazon Store等，而内贸B2C平台有京东、当当，外贸B2C平台有lightinthebox.com等。 全球网络零售业的发展呈现出显著的增长趋势。美国的网络零售市场规模在2008年达到了1336亿美元，相比2000年的277亿美元有了大幅增长。韩国的线上购物市场规模超过百货商店，成为第二大零售市场，2008年占比达到7.40%。英国的网购人数在2008年至2009年间增长了3.9%，而德国的网络购物市场交易规模在2008年同比增长了19.3%。 在中国，网络零售业发展迅速，网购金额在短时间内超过千亿，C2C平台占据了大部分市场份额，尤其是服饰家居用品的购买非常活跃，女性用户的参与度超过了男性。同时，消费者的网购满意度普遍较高，显示出网络零售在中国市场的巨大潜力和广阔前景。 随着电子商务技术的不断进步和消费者习惯的变化，网络零售正在对传统零售业产生深远影响，推动零售业向数字化、全渠道方向发展。零售商们纷纷采取线上线下相结合的策略，以满足消费者多元化的需求。例如，实体零售商开设在线商店，而纯电商平台也开始尝试线下体验店，形成立体化、差异化的竞争格局。 网络零售不仅是商业领域的一个重要变革，也是消费者生活方式的转变。它改变了商品流通的方式，提升了交易效率，扩大了市场范围，并且在一定程度上重塑了零售行业的业态结构。对于商家而言，理解和掌握网络零售的模式、特点和挑战，是适应现代市场环境，实现持续发展的关键。而对于消费者而言，网络零售提供了更多选择、更便捷的购物体验，同时也带来了新的消费观念和消费行为。