决策是管理的核心环节，涉及到识别问题、设定目标、制定方案、评估选择以及执行与反馈等多个步骤。本章主要探讨了决策的过程、类型及其相关准则。
首先，决策的定义分为广义和狭义两种理解。广义上的决策包含了决策前的所有准备工作，而狭义的决策则特指在多个选项中做出优选的行动。决策被定义为管理者识别问题、解决问题和抓住机会的过程。
决策过程在理论界有不同的解释。哈罗德·孔茨的观点包括提出前提、鉴别方案、评估和选择方案；斯蒂芬·P·罗宾斯的模型则细化为识别问题、设定标准、分配权重、拟定方案、分析、选择、实施和评价；而杨文士等人的观点则强调识别机会或问题、明确目标、制定方案、评估、决定、实施以及监督评估。不同的决策过程模型反映了决策过程中关键步骤的多样性。
在决策准则方面，有三种主要观点。最优标准，源于泰罗，主张追求技术性的精确决策；满意标准，由西蒙提出，认为决策的目标是达到足够好的结果，而非最优；合理性标准，孔茨的看法，认为决策的质量取决于整个过程的质量，而不仅仅是最终的决策标准选择。
决策的类型多样，包括战略决策、战术决策和业务决策，它们在组织层次和影响范围上有所不同。集体决策与个人决策关注决策主体，初始决策与追踪决策关注决策的时间点，是否受到先前决策的影响。程序化决策与非程序化决策则区分了决策是否具有可重复性或需要创新。此外，还有确定型、风险型和不确定型决策，依据决策面对的风险程度和信息的完备性来分类。
决策方法上，集体决策方法如头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术，都是为了集思广益，激发创新。头脑风暴法强调无批评的自由讨论，鼓励数量多和创新的想法；名义小组技术则让每个人先独立思考，然后公开分享和投票；德尔菲技术通过匿名的专家意见征询，达成共识。
总的来说，决策是一项复杂的过程，涉及多个步骤和准则，需要根据不同情况灵活运用不同的决策类型和方法，以确保决策的有效性和适应性。理解和掌握这些知识点对于管理者来说至关重要，因为正确的决策能够直接影响组织的成功与否。
