【医院品管圈汇心圈概述】
医院品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）是一种运用质量管理理论和工具，由医院内部员工自发组成的小组，旨在持续改进工作流程和服务质量。"汇心圈"是舟山市中医院四病区设立的一个品管圈，其成员包括辅导员、圈长和多名护士，旨在通过团队合作，提高护理工作的质量和效率。
圈名"汇心圈"具有深刻的含义，代表着护士们将爱心、细心、信心和责任心汇聚在一起，共同为四病区的护理工作付出努力。圈徽的设计也体现了这一理念，绿色象征生命的呵护，心形代表护士们的关爱，而蓝色和红色的人形象征静脉和动脉，强调了生命的重要性以及团队协作的力量。
汇心圈选择的主题是"提高住院宣教的有效性"，这是基于提高患者满意度、提升医院声誉和优化医疗工作流程的考虑。通过改善住院患者的教育，可以增进护患间的信任，缓解患者的紧张情绪，有利于疾病康复。为此，他们制定了详细的活动计划，包括主题设定、现状把握、目标设定、对策拟定和实施、效果确认、标准化和改进，以及最终的成果发表。
在现状调查阶段，汇心圈使用了调查表收集数据，评估住院患者对医院各项规定的知晓程度。结果显示，患者对住院宣教的知晓率仅为62.6%，存在较大的提升空间。问题主要集中在医务人员介绍、就餐问题、病区环境、消防制度、请假制度、治疗时间、陪护探视管理和便民服务等方面。
为了提高宣教效果，汇心圈设定了目标值81.38%，并分析了宣教知晓率低的原因，如护士宣教能力不足、宣教流程不完善、患者接受能力差异等。针对这些问题，他们提出了改善对策，包括制定完善的宣教流程，加强护士培训，改进宣教方法，以及考虑患者的文化水平和理解能力，以确保宣教内容能够被有效吸收。
医院品管圈汇心圈的工作展示了如何通过团队协作和系统化的方法来改进医疗服务。他们的实践不仅提升了护理工作的专业性，还强化了医护人员与患者之间的沟通，有助于构建更为和谐、高效的医疗环境。
