【品质管理】是企业管理的重要组成部分，它关注的是产品或服务的品质，确保满足客户的需求和期望。本培训主要针对新进直接员工，旨在提升他们的【品质意识】，理解品质的重要性并将其融入日常工作中。
我们需要理解【品质的定义】。根据ISO9001，品质是指一组固有特性满足要求的程度。这包括产品、服务、过程以及体系的质量。固有特性可以是内在的，比如产品的功能特性；也可以是赋予的，如价格、供货时间等。品质不仅关乎产品的物理属性，还涵盖了客户对服务、外观、性能等方面的需求。
【品质意识】意味着每个员工都应认识到他们对品质的影响。品质并非仅仅是品管部门的责任，而是涉及研发、制造、采购、生管等多个部门的共同努力。每一个环节、每一个职务都对最终的品质产生作用。例如，研发部门要确保产品的设计符合品质要求，制造部门则需保证生产过程中的质量控制。
【品质管理】采用多种方法，如【6S】，即整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。这六个步骤旨在创造一个整洁、高效、安全的工作环境，从而提高产品质量和员工素质。通过执行6S，可以预防质量问题的发生，降低不良率，提升工作效率，并培养员工的良好习惯。
此外，【品质意识理念】强调【品质合乎标准】，这意味着设立明确的品质标准并严格执行。【预防优于事后检查】，预防性的质量管理比事后检验更能降低成本。追求【零缺点】是目标，意味着每个员工都应致力于做到每项工作无误。【持续改善】是关键，包括5S、QCC品管圈活动、LSS项目改善等，以适应不断变化的环境、科技进步、市场竞争和客户要求。
总结来说，品质管理是全员参与的过程，需要每个员工理解并实践品质意识，通过预防性工作、标准化操作、持续改进，以达到提升产品和服务质量的目标，从而降低成本，提高企业的效率和效益。在日常工作中，我们应该坚持一致的品质标准，无论是在个人生活还是工作中，都应追求零缺陷，以实现企业整体业绩的持续提升。
