项目沟通计划是项目管理中的关键环节，它涉及到项目的成功与否。本讲座主要围绕项目沟通计划进行，由立新博士在北京大学软件与微电子学院讲解。我们要理解项目沟通的重要性，因为人类是善于沟通的生物，管理者大部分时间都在与人沟通，而项目经理则需要将几乎全部精力投入到沟通中。沟通的目的不仅仅是传递信息，还包括建议、影响、获取反馈以及建立团队合作。
沟通的作用体现在多个方面：
1. 改变行为：通过沟通可以提出建议，引导团队成员采取不同的行动。
2. 激发情绪：积极或消极的沟通能够影响他人的态度和动力。
3. 信息交换：包括事实、意见、解释和感受的分享，以增进理解和协作。
4. 获取信息：通过提问、表达需求和寻求反馈，帮助项目经理做出决策。
项目经理的角色是多方面的，包括整合者、沟通者、团队领导者、决策者和氛围营造者。他们需要制定项目指导、进行决策、分配任务、解决问题、谈判、处理公关、报告项目进展等。因此，项目经理必须具备出色的领导力、沟通能力和谈判技巧。
沟通的定义是通过言语、信号、书写或行为来交换思想、信息或情感。在项目管理中，有效沟通旨在确保在正确的时间，以最低的成本将正确的信息传达给合适的人。沟通的目标包括保持项目进度、识别问题、寻求改进意见、满足客户需求和避免意外情况。尤其是在项目初期，频繁的面对面沟通有助于团队建设，建立良好的工作关系和共同愿景。
项目沟通管理是项目管理九大知识领域之一，它涵盖了从沟通计划的编制到信息的生成、收集、发布、储存、检索和处置。具体包括：
1. 沟通规划：根据项目需求、范围说明书、管理计划等输入，分析沟通需求，选择合适的沟通技术，输出沟通管理计划。
2. 信息发布：依据沟通管理计划，利用沟通技能和信息管理系统，发布必要的项目信息。
3. 绩效报告：定期报告项目绩效，以便团队和干系人了解项目状态。
4. 管理项目干系人：确保所有干系人得到有效沟通，参与决策，满足其期望。
PMBOK（项目管理知识体系）框架将项目沟通管理与其他如范围、时间、成本、质量、人力资源、风险和采购管理等知识领域紧密结合，强调了各领域之间的协同作用。
在实施项目沟通计划时，项目经理应关注以下要点：
1. 及时性：确保信息在需要的时候能够到达。
2. 适宜性：信息应当针对接收者的需要和理解水平进行定制。
项目沟通计划是确保项目成功的关键工具，它帮助项目经理有效地管理信息流，建立团队共识，促进项目目标的达成。因此，制定并执行有效的沟通计划是每个项目经理的必备技能。
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