外二科品管圈.pptx

【外二科品管圈】是一个以提升医疗护理质量为主题的活动，由黄冈中医医院的外二科团队实施。该活动旨在通过集体智慧查找并解决护理工作中存在的问题，特别是关于患者管道护理、病房管理、留置针管理和标本留取等关键环节。以下是围绕这个主题的详细知识点： 1. **护理质量提升**：活动的宗旨是查找护理工作中的不足，通过讨论、分析和制定措施来消除隐患，确保护理工作的顺利进行，为患者提供安全保障。 2. **主题选择**：团队基于科室特点、上级政策和紧迫性，通过脑力激荡法投票确定了五个主题，最终选择了“加强各管道的护理，减少管道滑脱、堵塞及因管道原因引起的感染”，作为首要解决的问题。 3. **品管圈名称与意义**：团队命名为“安全圈”，圈徽中的蓝色代表博大和重生，红色代表热情和温暖，空心管代表管道，心形则象征爱心和责任心，寓意团队致力于提升患者安全的护理服务。 4. **活动计划与数据收集**：团队在2012年1月10日至2013年2月28日期间，收集了18起护理管理问题案例，之后通过会议讨论并投票确定了主要问题。 5. **柏拉图分析**：通过对发生问题的统计，发现护士对留置管道的患者宣教不到位是最主要的原因，其次是患者和家属对管道护理目的的理解不足，以及护理人员责任心不强。 6. **目标设定**：团队设定目标值为现况值减去改善值，即18（现况值）-（18×72.22%×80%）≈8，旨在将问题发生件数降至8件以下。 7. **原因分析与因果关联图**：分析了管道滑脱、堵塞和感染的主要原因，包括患者不理解、护士宣教不到位、责任心不强、工作量大等因素，并通过因果关联图清晰地呈现了这些问题间的相互关系。 8. **冰山模型**：展示了问题的表面现象（如管道滑脱）与深层原因（如护理人员责任心、宣教质量、患者舒适度等）之间的关系，表明了深层次问题的重要性。 9. **改善措施**：根据以上分析，团队可能采取的措施包括加强护士宣教，提升患者和家属的护理知识，强化护士的责任心，优化工作流程以减少护士工作负担，以及定期检查确保管道固定和管理的正确性。 通过这样的品管圈活动，黄冈中医医院外二科旨在通过持续改进，提高护理服务质量，减少医疗差错，增强患者满意度，从而推动整个医疗系统的健康发展。