质量认证咨询工作的三个阶段
1. 企业现状调查与诊断和 ISO 9000 族标准与
软件工程培训阶段。
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对企业的组织和管理现状进行调查，与企业管理层
一起讨论，找出问题的症结，提出有关组织架构和
管理流程调整的建议；
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为全体员工进行 ISO 9000 族标准与软件工程方面的
培训，培训的内容包括： ISO9000 标准的基本知识
和条款、软件质量管理的要点、软件过程模型
（ ISO12207 信息技术－软件生存周期过
程）、 CMM 软件能力成熟度模型、和软件过程度
量等方面。
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确定企业的质量目标、质量方针，质量体系文件的
策划。
