：“06年度人力资源规划-智联招聘.pptx”
：这份文档主要探讨了2006年度的人力资源规划，由智联招聘制作，属于财务管理类的PPT资料。
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【部分内容】：
1. 人力资源规划的定位：
- 规划的关键是找到合适的参照物，比如“蚂蚁与大象”比喻小企业和大企业之间的对比。
- 创新方法的运用，结合国际视野、国内实践和企业自身特点。
- 强调观念的国际化和操作的实战化。
2. 人力资源规划的方向：
- 从企业的价值链出发，考虑市场化的需求、组织运营、客户满意度等要素。
3. 企业对人力资源的需求：
- 专业HR工作的起源与发展，随着公司发展从行政职能扩展到专门部门。
- HR部门的演变，从劳资科到人力资源部，反映了企业对人力资源管理的重视程度。
4. HR在企业中的地位：
- HR的角色包括组织层面的宏观指导和微观支持，以及个体层面的员工服务。
5. 人力资源经营的内容：
- 包括配置、成果开发、成本控制、招聘、解聘、工作分析、岗位评估、绩效管理、知识管理、培训管理、晋升管理、内部运作成本、薪酬管理、职业规划等多个方面。
6. HR服务质量与满意度：
- 对比不同阶段企业对HR服务的满意度，并分析不满意的原因，如程序无意义、专业能力不足、立场偏向等问题。
7. HR规划的目的：
- 提供满意的服务，提升服务价值感，满足不同层次（高管、核心任务层、基层员工）的需求。
8. 规划的步骤与技术：
- 规划包括确定方向、客户调研、数据分析、项目审议修订、撰写提交和目标沟通等环节。
9. 客户调研方法：
- 通过问卷、访谈和讨论等手段收集公司、部门和个人层面的信息，包括年度目标、步骤、方法和人力资源需求。
10. 数据分析：
- 使用描述性统计和推论统计方法对历史数据进行整理，为规划提供依据。
总结：这份文档详细阐述了人力资源规划的各个方面，从规划的定位、方向、企业需求到服务质量和规划实施步骤，强调了HR在企业发展中的重要角色，以及如何通过有效的规划和分析来提高服务质量，满足不同层次的客户需求，从而促进企业的成功。同时，它也指出了HR工作中可能存在的问题和改进的方向。
