【第四章 价值观与态度】
本章主要探讨的是个人的态度和价值观在工作和生活中的重要性，以及它们如何影响我们的行为和决策。我们来深入理解这两个概念。
价值观是个体在社会环境中形成的稳定信念系统，它反映了我们对事物好坏、可取不可取的基本看法。奥尔波特将价值观分为目的价值观和工具价值观，例如追求舒适的生活、和平的世界或个人的成就等。这些价值观在很大程度上塑造了我们的行为和决策。同时，价值观也受到遗传、环境和个人经历的影响，一旦形成，便具有相当的稳定性和持久性。许多著名企业都强调特定的核心价值观，如海尔的“真诚到永远”，通用电气的“用科技和创新改善人们的生活品质”。
接下来，我们转向态度。态度是个体对特定对象的心理评价和行为反应倾向，由认知、情感和意向三个组成部分构成。认知成分是我们对事物的理解和评价，情感成分涉及我们对它的感受，而意向成分则体现为可能采取的行为。态度具有社会性、稳定性、针对性、协调性和内隐性等特点。工作态度是员工对工作的情感和评价，它受内外部因素影响，如企业文化和员工个性心理特征。
为了提升员工的工作态度，管理者可以采用多种策略，如通过宣传、员工参与和组织规范来引导和改变员工的态度。同时，关注工作满意度、工作参与和组织承诺等与工作相关的态度，也是提高员工积极性和效率的关键。工作满意度涵盖工作本身、报酬、晋升机会、上司和同事等多个方面，而组织承诺则反映员工对组织的忠诚度和归属感。
理解和培养正确的价值观与积极的工作态度对于个人的职业发展和组织的成功至关重要。通过理解这些概念，我们可以更好地了解自己和他人，从而在职场中建立更有效的沟通和合作，实现个人和团队的共同成长。
