品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）是一种在企业或组织中广泛运用的质量管理工具，旨在提升工作场所的品质，提高工作效率，并培养员工的团队合作精神和问题解决能力。这个概念由日本的石川馨在1962年开创，自那时起，品管圈在全球范围内得到了广泛应用，特别是在医疗、制造业和服务业。
品管圈的基本理念是让相同、相近或互补岗位的员工自愿组成小组，共同参与改善项目。这些小组按照一定的步骤，运用统计学和质量管理手法，对工作中遇到的问题进行分析并制定解决方案。这种方法强调全员参与，鼓励创新思考，以实现持续改进。
品管圈的手法主要包括传统的七大手法和新七大手法。传统七大手法包括：检查表、关联图、头脑风暴、散布图、系统图、甘特图、层别图。这些工具用于数据收集、问题识别、原因分析和计划制定。新七大手法则增加了矩阵图、雷达图、直方图、矩阵数据解析图、推移图、柏拉图和亲和图，它们有助于深入分析数据，可视化问题，以及评估改善措施的效果。
例如，降低手术室手术器械之遗失件数的案例，展示了品管圈的实际应用过程。通过头脑风暴确定圈名、圈徽和口号，然后选择具有紧迫性、重要性和可行性的主题。在这个案例中，选题方法包括评价法和加权投票法，确保所有圈员都参与到决策中。接下来，制定活动计划，使用甘特图来规划时间表和任务分配。在现状把握阶段，通过流程图、查检表、三现原则（现场、现实、现物）以及柏拉图来了解问题所在，如发现器械丢失可能发生在手术间、归还、清洗等多个环节。通过数据收集和分析，制定对策并实施，持续监控效果，以确保改进措施的成功。
品管圈活动不仅关注结果，还注重过程中的学习和成长，它鼓励团队成员运用创新思维和科学方法解决问题，同时也提升了员工的工作满意度和组织的凝聚力。在实际操作中，品管圈可以有效降低不良事件，提高服务质量，减少浪费，从而提升企业的整体绩效。
