在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功不仅取决于其产品与服务的质量，更在于能否有效地实施管理流程规划。小天鹅集团在制定其“十五”发展战略时，明确提出要以洗衣机、空调和冰箱为核心产品，成为白色家电市场的领导者，并在2005年实现200亿元人民币的销售收入目标。为了达成这一宏伟战略，小天鹅集团必须从组织结构和管理流程两个层面进行深度调整，确保能够支持其核心业务的持续发展与企业规模的不断扩大。
管理流程的设计必须与企业的发展策略相吻合，确保每一项流程都服务于企业的长期战略目标。这意味着，小天鹅集团需要根据市场需求和内部业务需求的变化，重新审视和优化现有的管理流程，确保流程设计能够突出公司策略的重点，更加关注消费者价值、市场反馈和行业趋势的快速响应。
职责的明确划分是管理流程设计的关键。每一个管理流程都应当有一个主导部门负责推动，同时需要与其它相关部门保持紧密合作。通过确立清晰的职责层次和明确的权责划分，可以实现部门间的有效定位和权责平衡。这就要求企业建立一套有效的沟通机制，确保信息在组织内部能够顺畅流通，以便于各个部门能够协同工作，共同推进企业战略的实施。
管理流程在设计时还需要考虑集中与分散的平衡。集中控制可以确保企业决策的一致性和权威性，而一定程度上的分散决策则能够提高管理效率和适应性。通过分级授权机制，不同层级的管理者可以根据事务的重要性和紧迫性，拥有相应的决策权限，从而既保证了管理的统一性，又保持了决策的灵活性。
跨部门的流程协作同样不容忽视。例如，月度产销储计划的制定就需要营销、生产、仓储等多个部门的协同配合，共同完成。通过建立规范化和制度化的协作流程，可以减少对个别领导者的依赖，增强流程的稳定性和抗风险能力，即使在面对复杂多变的企业环境时，也能保证工作的有序进行。
管理流程的实施还需要一个良好的支持性环境。高层领导的支持是流程成功实施的首要前提，员工素质的保障是流程得以顺畅运作的基础，而完善绩效评估和激励机制则是激发员工积极性、提升工作效率的重要手段。加强组织沟通和人力资源管理，可以确保信息的有效传递和员工潜能的充分激发，从而为管理流程的有效实施提供保障。
然而，目前小天鹅集团在管理流程方面仍然存在一些问题。例如，管理流程的功能未能得到充分利用，流程过于注重日常操作，导致员工满意度不高，专业部门无法充分发挥其应有的高附加值作用。此外，流程与市场信息的连接不足，可能会使企业与市场脱节；专业技能不匹配可能会影响流程执行的质量；低自动化水平则会增加管理成本。因此，针对这些问题，小天鹅集团亟需改进和提升管理流程的整合性和效率，这对其战略的实施至关重要。
小天鹅集团要实现其宏伟的“十五”战略目标，就必须对管理流程进行精心规划和设计。通过优化流程以符合市场需求，明确职责划分，平衡集中与分散决策，加强跨部门协作，并建立支持性的组织环境，可以有效提升管理效率，确保企业战略目标的顺利实现。这一系列措施将有助于小天鹅集团在中国乃至全球白色家电市场中站稳脚跟，成为行业的佼佼者。
