"QFD质量功能展开"
QFD（Quality Function Deployment）是一种将顾客需求转化为产品或服务的实践需求的系统工具。它可以帮助企业缩短开发时间、减少工程设计变更、降低上市成本、满足顾客需求、提高产品生产能力等。
QFD 的本质是将顾客需求转化为产品或服务的实践需求，并对系统的设计、部分设计、程序设计和控制动力的设计进行更加详细的分析。QFD 是一种 customer-centric 的方法，它强调了顾客的需求和满意度。
QFD 的产生和发展可以追溯到 20 世纪 60 年代，日本的质量管理专家 Yoji Akao 和 Shigeru Mizuno 首次提出 QFD 概念。QFD 是一种系统的方法，它可以帮助企业将顾客需求转化为产品或服务的实践需求，并对系统的设计、部分设计、程序设计和控制动力的设计进行更加详细的分析。
使用 QFD 可以带来许多好处，例如缩短开发时间、减少工程设计变更、降低上市成本、满足顾客需求、提高产品生产能力等。QFD 还可以帮助企业提高产品的质量和可靠性，提高顾客满意度，提高企业的竞争力。
QFD 的实施可以分为几个步骤，包括确定目标市场或市场范围、将技术的特征和功能与特定的市场联系起来、企业明确了市场，便可以开始选择各种产品的构想、设计应用于生产是设计组的任务，为生产进行的设计是更有效的、过程设计，包括模仿、工作台测试、研究和发展等。
在 QFD 的实施过程中，企业需要时刻警惕顾客好恶的变化，并随之作出反应，因为只有顾客才能准确定义出质量应该包括什么。QFD 还需要企业置身周围的环境，切实观察一下使用本企业产品的顾客。
QFD 的优点很多，例如可以缩短开发时间、减少工程设计变更、降低上市成本、满足顾客需求、提高产品生产能力等。但是，QFD 也需要企业具备一定的条件，例如企业需要有明确的市场目标、企业需要有良好的设计流程、企业需要有强的顾客导向意识等。
QFD 是一种非常有用的质量管理工具，它可以帮助企业提高产品的质量和可靠性，提高顾客满意度，提高企业的竞争力。但是，企业需要具备一定的条件，例如企业需要有明确的市场目标、企业需要有良好的设计流程、企业需要有强的顾客导向意识等。
