工程项目质量管理是指在项目全生命周期中，确保工程项目达到特定标准和性能要求的过程。这一过程既涵盖了对工程质量的要求，也关注项目实施过程的管理质量，其影响因素多样，涵盖了从决策、设计到施工和验收的各个阶段。在此过程中，质量目标的明确性、工序和工作的质量控制以及质量管理体系的完整性是保证工程项目整体质量的关键。
质量管理体系通常包含四个关键部分：质量计划、质量保证、质量控制和质量管理文件。质量计划是整个质量管理过程的起点，它涉及到项目质量目标的设定，包括质量标准的制定、选择以及对影响工程项目的外部条件和市场因素进行分析。质量计划的制定不仅需要考虑项目的特定需求，还要基于质量方针和相关的标准规则，运用质量成本法等工具来优化质量和成本的平衡，力求在经济效益和质量保证之间达到最佳状态。
质量保证是在项目实施过程中，确保达到既定质量标准的管理活动。它涉及到一系列措施和程序的建立，包括质量检测、审查和评价机制，以及必要的资源配备，目的是为了确保在工程实施的各个阶段都能按质按量完成工作。质量保证需要项目经理和团队成员的积极参与和承诺，同时也需要建立起合适的沟通和反馈机制，以确保信息的畅通和问题的及时解决。
质量控制是质量管理体系中最具操作性的部分，它涉及到具体的质量检查和测试，目的是监控工程项目的实施过程，并确保最终成果符合质量要求。质量控制活动主要包括对工程质量的持续监控、不符合质量要求的问题识别以及采取纠正措施。在施工阶段，质量控制尤为重要，因为这个阶段直接关系到工程产品的质量和使用寿命。
质量管理文件则是记录质量管理活动全过程的重要组成部分，它包括项目各阶段的质量记录、报告以及所有相关的质量文档。这些文件不仅为项目团队提供了质量管理的依据，也对后期的审计和项目经验总结提供了重要的资料支持。
工程项目质量的显著特点体现在其广泛性和影响因素的多样性上。质量管理工作在决策阶段就开始发挥作用，因为这一阶段的决策将影响整个项目的质量走向。设计阶段的质量控制对于工程的功能和价值实现至关重要，它是决定项目质量成败的关键环节。施工阶段则更多关注质量的控制和持续改进，这个阶段的质量管理直接关系到项目能否满足预定的质量标准。
工程项目质量目标的设定和实现，通常通过合同形式予以明确，这既是一种法律约束，也是项目各方对质量的共同期望。由于项目质量涉及面广、影响因素众多，因此在实际操作中，质量管理必须是一个系统化、全生命周期的过程。从项目前期的策划与决策，到设计、施工和后期的验收，每个环节都需要精心规划和严格控制，以满足业主和相关利益方的质量需求，最大化地提升顾客满意度。
在实际操作中，工程项目质量管理还应注重质量的持续改进。这要求项目团队建立有效的质量改进机制，包括收集和分析质量数据、识别改进机会、实施改进措施和跟踪改进效果。质量改进是一个持续的过程，它要求项目团队不断追求卓越，以预防和减少质量问题的发生，从而降低内外部故障成本，最终提升整个工程项目的质量和价值。
