《电子商务系统分析与设计》是关于如何理解和构建电子商务系统的关键环节。系统分析是任何系统开发过程的核心，它涉及深入理解现有商务活动，识别问题，定义需求，并为电子商务系统提出解决方案。以下是各章节主要内容的详细解释：
5.1 电子商务系统的系统分析
这部分首先介绍了电子商务系统分析的基本概念，强调虽然目标和方法与传统系统分析相似，但对象和任务有所不同。系统分析的目标是明确电子商务系统"做什么"的问题。这个过程遵循"自顶向下、从静到动、去伪存真、不断迭代"的思路，即从宏观层面逐渐细化，去除不真实的需求，通过反复验证来完善系统设计。
5.2 电子商务网站的系统分析
此部分聚焦于电子商务网站的需求分析和详细调查。需求分析需要深入了解客户业务流程、环境、规模和行业状况，以确定各种需求。这包括在网站建设前和开通后的实际调研，以形成需求分析报告。详细调查则涉及建立系统逻辑模型，确定系统目标、边界、功能，以及如何定位网站的主题。例如，选择小而精的主题，设计易于记忆且有特色的网站名称，确定内容和功能，如静态信息、动态更新、功能性页面（如会员登录、电子邮件订阅等）。
5.3 零售业电子商务系统的系统分析
零售业电子商务系统有特定的需求，如用户管理（注册、信息管理）、客户需求（商品搜索、比较、评估、购物车、订单处理等）以及销售商的需求（客户信息检查、订单处理、结算、电子拍卖、商品信息发布、库存管理等）。系统分析的任务不仅包括市场状况调查和定位，还涵盖与物流、银行接口的构建，客户关系管理和售后服务的规划。
在进行电子商务系统分析时，关键步骤包括：
1. 系统调查：全面了解企业现有的商务活动，识别问题和改进空间。
2. 企业商务活动分析：详细记录和理解业务流程。
3. 需求分析：确定用户和企业的需求，形成需求文档。
4. 逻辑模型构建：描绘新系统的架构和流程。
5. 系统边界定义：确定计算机处理和人工操作的界限。
6. 功能定义：确保系统功能满足目标需求。
7. 网站主题与内容规划：明确网站的目标受众，制定内容策略。
8. 站点结构设计：创建逻辑清晰的导航结构，方便用户浏览。
通过这些步骤，电子商务系统分析师可以为企业提供一个适应其业务需求，促进商务活动高效运行的电子商务平台。在整个过程中，不断地迭代和优化是确保系统成功的关键。
