电子商务概述.pptx

【电子商务概述】 电子商务，简称e-commerce，是一种利用电子技术和网络平台进行商务活动的形式。它的兴起源于技术背景，如EDI（电子数据交换）、计算机技术、Internet和Web等的快速发展，以及商业背景下物流与资金流分离的需求，推动了信息流电子化的趋势。 1. 电子商务的发展历程： 电子商务的产生是技术、经济和知识融合的产物。它始于20世纪60年代的EDI，随着计算机的普及和互联网的诞生，电子商务逐渐演变为通过Web进行的在线交易。电子商务经历了从早期的B2B（企业对企业）交易到B2C（企业对消费者）零售，再到C2C（消费者对消费者）市场的发展，如今已涵盖各种形式的在线业务。 2. 电子商务的定义： 电子商务不仅包括狭义的在线购买和销售活动（E-Commerce），如通过Web进行的商品交易，还包括更广泛的电子商业（E-Business）。E-Business涵盖了企业内部和外部的所有电子化业务流程，如企业资源规划（ERP）、管理信息系统（MIS）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等，以及网络营销、电子支付、物流配送等。 3. 电子商务与传统商务的对比： 电子商务的优势主要体现在时空限制的削弱、市场的快速扩张、高度自主的市场环境、虚拟与现实的结合、直接与间接的结合、大众化与个性化的结合，以及动态与静态的结合。它降低了信息不对称，减少了搜索成本和交易成本，同时也带来了价格歧视和动态定价的可能性。 4. 电子商务的处理方式： 电子商务涉及企业内部、企业间以及企业与消费者间的互动。企业内部通过Intranet实现信息共享，而企业间则通过Internet进行交流。企业与消费者间的互动包括在线购物、客户服务、个性化推荐等。电子商务的模式多样，如单一业务公司模式、虚实整合模式、社会网络、在线商场等。 5. 电子商务的分类： 根据商务活动内容，电子商务可分为间接电子商务（如B2B交易，不直接面向最终消费者）和直接电子商务（如B2C和C2C，直接面向消费者）。此外，还有按交易类型分类，如拍卖网站、信息服务平台、服务提供商等。 电子商务的普及和发展改变了商业模式，推动了经济全球化，使得企业能够触及全球消费者，消费者也能享受到更便捷、丰富的购物体验。随着移动商务的崛起，电子商务正不断融入人们的日常生活，其影响将持续深化。