第一章－－电子商务概述-沈阳药科大学精品课程建设.pptx

【电子商务概述】 电子商务，简称E-commerce，是一种利用电子信息技术手段进行的商务活动，它涵盖了从信息交换、交易达成到支付结算等一系列商务流程。随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为21世纪全球经济的重要推动力，尤其在医药领域，它为医药产业注入了新的活力。 医药电子商务，是电子商务在医药行业的具体应用，结合了医药知识、商务活动和现代信息技术。它不仅限于在线销售药品，还包括医药信息的传播、患者咨询、疾病管理等多个方面。由于医药商品的特殊性，如需要专业资质、严格的质量控制和特殊的配送要求，医药电子商务与其他行业的电商模式有所区别。 电子商务的概念经历了从初步形成到不断演进的过程。国际组织如国际商会认为电子商务是整个贸易过程的电子化，而学者和企业界人士则提出了各自的理解。例如，Intel公司将电子商务定义为电子化的市场、交易和服务的结合，强调其即时、随地、随意的特点；IBM则认为电子商务是Internet与企业业务的融合，不仅包括在线交易，还涉及各种商务活动。 电子商务的主要参与方包括买方、卖方、政府和中介服务机构。政府通过制定政策法规，提供基础设施支持；中介服务机构如网络服务商、软件开发商、认证机构、网上银行和物流公司等，共同构建了电子商务的生态系统。 理解电子商务，需关注其两个核心方面：一是现代信息技术，包括互联网、移动通信、数据库等，它们是电子商务的基础；二是商务活动，包括合同签订、交易执行、客户服务等，这些活动通过电子方式进行。电子商务的特点可以概括为信息化、虚拟化、全球化和社会化，这四大特性反映了电子商务的高效、便捷、无地域限制和广泛的社区参与。 根据交易对象，电子商务主要分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、B2G（企业对政府）、C2G（消费者对政府）和C2C（消费者对消费者）五种类型。在医药领域，常见的模式是B2C和B2B。按交易内容，电子商务分为直接电子商务（如数字产品销售）和间接电子商务（实物商品交易）。按交易网络，可分为基于EDI的传统商务、基于Internet的现代商务和基于Intranet的企业内部商务。 电子商务已深深渗透到医药行业中，不仅改变了传统的医药销售模式，还推动了医药行业的信息化和现代化，为消费者提供了更加便捷、个性化的服务。同时，随着5G、大数据、人工智能等新技术的发展，医药电子商务将持续创新，进一步优化服务体验，提高行业效率。