第9章物流信息技术(旧).pptx

物流信息技术在现代企业管理中扮演着至关重要的角色，尤其在物流行业中，它有助于提高效率，减少错误，并增强客户满意度。本章主要讨论了物流信息系统的构成、物流信息的特点以及各种物流信息技术的应用。 物流信息是企业运营的基础，包括各种活动的内容，如知识、资料、图像、数据和文件。物流信息具有三大特点：信息量大，更新速度快，信息价值衰减快，以及来源渠道多样。这些特点要求企业必须有效地管理和利用信息，以适应快速变化的市场环境。 物流信息管理的挑战在于，如果不同部门各自为政，信息就会形成孤岛，阻碍整个企业的协调运作。例如，北京金山货运服务有限公司面临的问题，就是由于缺乏有效的信息管理系统，导致账目混乱、追款困难，甚至影响了客户关系。为了解决这些问题，该公司采用了名为“专线货运小管家”的软件，实现了信息的快速准确查询，减少了错误，节省了人力，提升了客户满意度。 物流信息管理的作用显著，它能缩短订单到发货的时间，保持库存适度，提高搬运和运输效率，确保业务处理精度，防止发货错误，以及提供信息咨询服务。这些优势对于优化物流流程，降低成本，提升服务质量至关重要。 接着，条码技术是物流信息技术中的一个重要组成部分。条形码可以快速准确地收集信息，减少错误，实现自动化管理。条形码分为商品条形码和物流条形码，前者主要用于销售和商品管理，后者服务于物流作业。商品条形码具有唯一性、永久性和无含义性的特点，而物流条形码则在标识目的、应用领域、码制和标准维护上有所不同。 商品条形码和物流条形码的区别在于，商品条形码主要标识零售商品，而物流条形码则用于供应链内部的跟踪和管理。它们的标准和编码规则也有所差异，如中国的企业代码范围为690-695，图书类为978。 物流信息技术是物流管理的核心，包括条码技术在内的各种信息技术工具，能有效改善物流企业的运营效率，降低运营成本，提高客户满意度。随着科技的发展，如RFID（无线频率识别）和物联网技术的引入，物流信息技术将更加智能化，为企业带来更大的竞争优势。