税务综合办公系统是税务机关日常运营的重要工具,用于处理各种税务业务和行政事务。然而,如同任何复杂的IT系统,它可能会遇到一系列的问题,影响到系统的正常运作和用户的工作效率。以下是一些常见的税务综合办公系统运维问题及解决方案:
1. **客户端问题**:客户端问题可能源于浏览器设置、复合文档处理器或Office软件。对于浏览器问题,确保使用的是受支持的版本,如IE,并在“Internet选项”中设置可信站点,启用ActiveX控件,禁用筛选器和弹出窗口,以及启用跨域访问。
2. **浏览器问题**:
- **问题1**:待办工作消失,清理IE缓存,特别是记得取消保留收藏网页数据的选项。
- **问题2**:无法调出文档处理器,需确认系统地址已被添加到可信站点。
- **问题3**:文件内容显示为“#”,需启用“跨域浏览子框架”。
- **问题4**:跨站点脚本被阻止,需禁用“启用XSS筛选器”。
- **问题5**:若登录或显示异常,尝试开启IE的兼容性视图。
3. **复合文档处理器问题**:
- **问题6**:DLL文件缺失,将所需文件复制到system32目录。
- **问题7**:安装错误,关闭安全软件如瑞星后再安装。
- **问题8**:文件处理单显示乱码,卸载并重新安装复合文档处理器。
- **问题9**:“SysFader:...”提示,同样需要重新安装。
- **问题10**:登录时报错退出,解决方法同问题9。
- **问题11**:工作台内容消失,处理方式同问题9。
- **问题12**:Vsmenu64.ocx错误,调整数据执行保护设置,重启后重新安装。
4. **Office软件问题**:确保安装的是Microsoft Office 2003,如果是其他版本,可能需要通过配置工具进行适配。
在解决这些问题时,通常遵循的原则是先判断问题是否由客户端引起,然后再检查后台设置。在排查问题时,应逐步排查各个组件,从浏览器配置到软件安装,再到系统权限,一步步排除,直到找到问题根源并修复。同时,保持系统和软件的更新,以及定期进行维护,可以有效预防类似问题的发生,保证税务综合办公系统的稳定运行。