服务合同书(通用范本).doc

《服务合同书》是甲乙双方在IT服务领域中，为确保服务质量与权益保障而签订的一种合同范本。这份合同涵盖了用户技术服务、质保服务、运维服务和咨询服务等多个方面，旨在明确服务内容、责任、费用支付方式以及可能出现的变更和争议处理机制。 一、服务内容与质量保证 1. 乙方根据附件A提供的特定服务，具体服务内容、执行时间及成果评估标准均在附件A中详细列出。 2. 若乙方在提供服务过程中出现错误或遗漏，乙方需无条件修正，且根据附件A规定的服务费限额承担相应赔偿责任。若因甲方原因导致服务延误，损失由甲方承担。 3. 乙方承诺在接收到甲方服务请求后，两个有效工作日内予以响应，并按照附件A中规定的服务标准执行。 二、服务费用与支付方式 1. 总服务费金额以附件A为准，支付以人民币结算。 2. 若甲方需扩大项目范围或更改已议定的项目内容，乙方有权重新评估费用结构。 3. 服务费按阶段支付，每阶段服务完成后，甲方在验收合格并收到乙方的费用账单和税务发票后，于规定时间内支付相应款项。具体阶段付款比例、时间在附件A中详细列出。 4. 发票问题需及时书面通知乙方，以便解决并确保按时付款。 5. 乙方承担项目实施中的合理差旅费，免除项目杂费。 三、服务变更 1. 甲方提前一定工作日以书面形式提出服务变更或增减需求，变更需经双方共同协商，包括可能涉及的费用调整。 四、争议处理 对于合同条款理解上的分歧或相关争议，首先通过双方友好协商解决；如协商不成，可提交上海仲裁委员会进行仲裁。 五、其他条款 1. 合同标题不影响内容解释，附件A具有同等法律效力。 2. 对合同的修改和变更需书面形式并经双方确认，补充条款同样具备法律效力。 总结来说，这份《服务合同书》是IT服务提供方与需求方之间建立合作关系的基础，确保了双方在服务提供过程中的权益，明确了服务内容、费用支付、变更处理和争议解决等关键要素，为双方的合作提供了清晰的法律依据和操作指南。