根据给定文件的信息，我们可以提炼出以下几个重要的知识点：
### 销售自我总结撰写要点
1. **回顾工作历程**：简要概述一年的工作情况，强调自己通过努力取得的成绩。
2. **具体成果展示**：列举具体的销售成果，比如达成的销售额、新增客户数量等。
3. **市场认知提升**：描述自己对于目标市场（如预付费储值卡市场）的认知变化，特别是对客户需求的理解深度。
4. **个人成长与发展**：分享通过不断学习和实践获得的新技能，如产品知识的深化、客户沟通技巧的提高等。
5. **存在问题与反思**：诚实地分析工作中的不足之处，包括未能充分开发潜在客户、沟通不深入等问题，并提出改进措施。
6. **未来展望**：基于当前的市场环境和个人发展需求，设定合理的工作目标和发展方向。
### 部门工作总结关键要素
1. **团队建设**：介绍团队规模的变化、成员的能力培养情况以及团队文化构建等。
2. **客户访问量**：统计并分析销售人员拜访客户的频率和效果，找出差距所在。
3. **沟通质量**：评估与客户交流的有效性，是否能准确传达产品优势并理解客户需求。
4. **目标与计划执行**：检查是否有明确的工作目标和详细的实施计划，确保每个步骤都有据可依。
5. **市场分析**：对现有市场环境进行分析，包括竞争对手情况、自身产品优劣势等，为后续策略提供依据。
6. **新业务拓展**：总结新市场的开拓情况，特别是对未开发区域或行业的探索进展。
7. **工作氛围与士气**：关注团队的整体工作状态和士气高低，这对于保持高效工作至关重要。
### 市场分析与竞争格局
1. **市场概况**：描述太原市消费卡市场的整体状况，包括主要参与者、市场规模及增长趋势等。
2. **竞争分析**：分析主要竞争对手的特点、优势和劣势，明确自身产品在市场上的定位。
3. **SWOT分析**：结合内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）与威胁（Threats），全面审视公司在市场中的位置。
4. **战略规划**：基于上述分析结果，制定相应的市场策略，如差异化竞争、渠道拓展等。
### 2011年工作计划
1. **团队建设与扩展**：明确人员配置计划，如增加销售人员数量、组建专门销售小组等，以适应业务发展需要。
2. **销售管理制度优化**：建立健全的销售管理体系，包括出勤制度、客户拜访规范、业绩考核机制等，确保销售活动有序进行。
3. **市场营销策略**：制定详细的市场推广计划，如利用社交媒体、传统媒体等多种渠道进行广泛宣传，提高品牌知名度。
4. **客户关系管理**：加强与客户的互动，建立长期合作关系，通过定期回访、优惠活动等方式增强客户忠诚度。
5. **新产品研发**：持续关注市场动态和技术进步，适时推出符合市场需求的新产品或服务，保持竞争优势。
通过上述分析，可以看出有效的销售工作总结不仅能够帮助个人或团队总结过去的经验教训，更为重要的是为未来的成功奠定坚实的基础。无论是个人还是整个销售团队，都应该注重不断地学习和改进，以便更好地适应快速变化的市场环境。
