电脑常见问题解决方案.docx

"电脑常见问题解决方案" 本文档旨在为小白用户提供基础电脑维修方案，解决常见的电脑问题。下面是常见问题的解决方案： 一、开机故障 1. 电源方面：检查电源线两头是否插好，插座插其它充电器之类的设备确保插座有电的，还可以尝试更换其它电源线测速是否是电源线问题。 2. 开机电源灯亮显示器不亮：检查显示器电源是否有问题，显示器和主机连接线是否脱落，可以重新尝试插拔一下。 3. 主板方面：检测电源加电后，打开机箱查 CPU 风扇是否转动。 4. 显卡故障：开机出现花屏，显示屏上着色显示偏色。经换显示器检测过非显示屏故障外，一般可通过重新插接信号线，拔插显卡得到解决。 5. 显示器方面：偏色。检测周围有无干扰源（空调，手机，电话等）移开试一下。 二、无网络连接 1. 右下角网络打红×情况：属于网线接触不良，这时只要把网线重新插好、或者换根网线重新插，如果是从桌子上有交换机，请检查交换机是否有电。 2. IP 地址发生冲突：左下角点击开始-设置-网络和共享中心-更改适配器设置，右键点击本地网络禁用，再右键点击本地网络启用，让电脑重新获取 IP 地址即可。 3. 网卡驱动问题导致无法连接网络：右击我的电脑点开设备管理看看是否有黄色感叹号的项，有且是不是网卡如果是重新装驱动就可以解决问题。 三、电脑反应变迟钝 1. 电脑中病毒：这时进行全盘扫描杀毒来扫除病毒，如果是高级恶意病毒用杀毒软件杀不了的，只能备份好磁盘里的数据后，全盘格式化重装系统！ 2. 电脑里的垃圾文件、网页览痕迹、下载插件过多而导致电脑处理反应变慢：这种情况只要电脑里的垃圾清理掉就可以了，现在的杀毒软件都带有电脑垃圾文件清理功能，可以很轻松的清理电脑里的垃圾文件。 3. 系统盘剩余空间不足：可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在 300M 左右为宜。 四、网页浏览器无法打开或者网页窗口不正常 1. 网络连接不正常：检测网络是否良好，右下角是否出现打红×或者感叹号情况。 2. 中木马病毒，导致浏览器无法正常打开：打开电脑杀毒软件杀毒清理一次。 3. 浏览器设置无意当中被改动：打开浏览器，打开浏览器设置，点击恢复默认设置。 4. DNS 设置问题：见最下面。 五、office 软件异常 1. 版本不一样而导致文件的不兼容性：解决办法安装同样版本的 office 软件或者安装 office 兼容包。 2. Office 软件出现漏洞：解决方法下载漏洞把所有漏洞安装好。或者重新安装整个 office 软件。 3. Office 软件中病毒损坏程序文件，导致 office 软件不能正常使用：解决办法用杀毒软件查杀清楚被感染的文件；百度下载 office 修复软件来修复 office 软件。 六、USB 存储设备无法识别 1. USB 接口接触是否良好：插前面不行尝试插后面试试。 2. USB 驱动没有驱动好：卸载原有的驱动重新更新驱动。 3. USB 存储设备本身问题：解决办法，如果是病毒原因所造成的查杀病毒，若还是不能解决就格式化存储设备。如果是存储设备损坏那只好重新买一个了。 七、常用软件和安装软件打不开问题 1. WORD，EXCEL 及 PPT 软件在使用中，打开一文件时突报剪贴板打开故障：启动 OFFICE 安装程序，在安装选项中的高级选项卡中找到关于剪贴板项目安装上就可以了。或者将高级选项中的所有项目都选中安装。 2. win10 下软件的安装：一些软件在 win10 下无法安装。具体原因可能是权限问题。安装 win10 一定要在管理员下安装，安装后由于兼容原因，可以 XP 或其它此软件兼容的方式运行。 八、DNS 解析出错解决方法 1. 单击“开始”菜单，单击“设置”，双击“网络和 INTELNET”，单击更改适配器设置。 2. 右击“本地连接”图标，弹出的菜单选择“属性”命令。 3. 在“常规”选项卡下的此连接使用下列项目列表中双击“Internet 协议（TCP/IP）”。 4. 如果当前使用的是“自动获得 IP 地址”，请选择“使用下面的 DNS 服务器”。分别填写114.114.114.114 ； 8.8.8.8”，填写好之后点击确定；再本地连接右键禁用过后再次右键启用。